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  • from:くまモンモンさん

    2018年06月20日 12時31分56秒

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    実母の入院してた時の対応

    実母が、救急車にて何時も外来で世話になっている病院が満床でベッドの空きがなく、地域連携病院に入院する事になった時の事です。 実は足を不自由な母は、御手洗いも自宅等も含め介助が有ると出来ますが、入院の場合はおむつをしているのですが、そこで聞いて貰えますか?
    オムツって普通2~3回又は場合により交換して下さると思ってましたが、この病院は酷いんですよ。朝、看護士さん。助手さんかがオムツを触って「濡れてないね。大便してないね。よぉ~し。」ってチェックカードには交換してないのに1回した事になってるんですよ。おまけに、2回もするかしないかで、そそうをしますよね。
    オムツを替えて貰う為ナースコールすると飛び付けたナースが「わぁーお漏らししている。臭いなぁ。なんでお母さん替えて貰えなかったの?」そのナースがチェックカードを見て「交換済みやのにね。我慢出来んかったんやね。はいはい交換してしまいましょうね」ってシーツ等も含め交換して貰いチェックカードに記載されたのは、
    オムツ交換困難者と記載されました。情けないどころか変な嫌な病院ですよ。
    帰り道見知らぬ、同部屋の付き添いの奥さんが、こっそり教えて下さったのには
    「「オムツでなくリハビリパンツで2回使用可能パンツだよ」」そらぁ大便も小便も我慢してしまうだろう。お漏らししたら、あの騒ぎかだもの。。
    実母は、腎臓の数値が高いので、人工透析をするには少しでもしなくて済む様に
    利尿剤を飲んでるのに。。
    もう2度とこんな酷い病院には付き合いたくないです。
    思い出すだけで、情けないやら悔しいやら腹が立つやらです。
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    • 26

コメント: 全16件

from:くまモンモンさん

2018年06月27日 07時00分21秒

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ほぺんろさん。
いえいえ、教えていただけ助かりましたよ。嬉しかったです。
包括センターでは、ヘルパーさんの事やソーシャルワーカーさんの事、利用出来る施設の相談。利用してからの相談。介護用品の物品の展示。(予約から販売。配達)等だそうです。
たまたま私の住む地域地区が、扱ってなかったのかも知れないですね。
包括支援センターの方が教えて下さったのですが、「医療の事も介護の事もひとりで悩まず、包括支援センターに先ずは、連絡下さったら、アドバイスも出来るかと思います。また、市役所に行かれて欲しいってお話になるかもですが。。
介護はひとりで、解決出来るものと出来ないものが有りますから、介護する方が疲れて倒れたら大変ですから、お身体大切に御無理なさらずに。。」との事でした。


またいろんな事教えて下さいね。
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from:ぽぺんろさん

2018年06月27日 05時51分21秒

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包括センタ-でなく市役所の方なんですね
あまりお力にならなくてすみません
介護に関するお困りごと相談は包括センタ-で以前聞いて
私も電話したことあるのでそうだと聞いたのですが・・・・・
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  • 10

from:くまモンモンさん

2018年06月25日 11時08分01秒

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こんにちは。。ほぺんろさんから教えていただけました地域包括支援センターに電話をして、実母担当の方とお話をさせていただきました。地域包括支援センターにでは
たまたま情報は扱ってなく分からないので、他所の地域地区、地方は分からないですが、私の住む地域地区の市役所の中に地域医療対策支援課が有るとの事でした。
他所の地域地区、地方は有るかは分からないですが、
その地域医療対策支援課に、電話でなく
直接話しをして来て下さい。との事で早速出掛けましたら、匿名。住所や電話番号も開示する事なく、病院の名前だけ申告しました。そうすると課の方が、本来病院では相談箱や意見箱等も設置しているし、アンケートの結果も統計したりして扱っているんですが、その病院は口コミで広がり評判だけですね。口コミ評判結果が出ますが。。との事で、最新最近の物をプリントアウトして下さりました。
やはり皆さん方々同じような事を話しておられてました。
また新しい何か情報が有る時も有りますから、時折お越し下さったら、プリントアウトしたり、何か資料を提供出来ると思います。。と言われ話して聞いて貰い帰って来ました。
気分が、スッと良くなりました。
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  • 12

from:くまモンモンさん

2018年06月25日 07時57分48秒

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ほぺんろさん。ありがとうございます。地域包括支援センターですね。
今日は電話をしてみます。

またいろんな事教えて下さいね。よろしくお願いいたしますね。
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from:ぽぺんろさん

2018年06月24日 16時35分38秒

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くまもんもんさん。

直接病院にいうのは気が重いというのであれば地域包括支援センタ-が
あるのでそこに相談してみてはいかがでしょうか?
介護や福祉についての相談とかいろいろのってくれるみたいてすよ
ひょっとしたらその病院の評判とか情報持っているかもしれません
包括支援センタ-は確か各市町村に設置されている組織なので
位(くらい)は病院や介護施設より上なので解決できるかもしれません
第3者を介していけば心強いと思います
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  • 13

from:くまモンモンさん

2018年06月24日 15時41分38秒

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実母が入院してた、その病院の入浴や身体を拭いて下さる事、寝間着等も含めての事は分からないですが、外来でお世話になっている病院の入浴は主指医の許可が有れば、浴槽は看護師さん男性患者さんなら男の看護師さん。女性患者さんなら女性の看護師さんが、付き添い入浴させたり
シャワーも洗髪も一緒ですね。
風呂場は男女分かれてるので、時間帯や曜日の決めは、ないので良かったです。洗髪は希望が有ればですが、爪も手入れして下さります。
また寝間着やシーツ交換は、お漏らししてしまった場合は、その時と場合により直ぐに交換して下さいます。シーツ交換は週に3日。身体を拭いて下さるのは、夏場は毎日朝。冬場は週に2回。
何れも主指医の許可が有ればですが、
見習いの方々や看護助手の方々もおられますが、オムツ交換の時は、看護師さんのする事をしっかり見てられて、担当看護師さんの許可が出れば見習いさん又は助手の方々して下さりますが、し終われば、確認。点検に来てました。だめなら確認。点検に来て下さったナースが、一からやり直ししていました。入浴等は助手や見習いの方々は手伝いはせず、担当の看護師さんがしてくれましたよ。
病院にもよるかと思いますが。。
如何でしょうか?
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from:くまモンモンさん

2018年06月24日 14時28分05秒

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プチひろこさん。こんにちは。はじめまして。 大変な思いされたのですね。
その後、お母様の具合は如何でしょうか?
意見箱の件ですが、実母が入院したその病院には見当たらなかったですね。
それに、ちょっと可笑しな病院でした。様子を見にいくので、先ずは駐車場に車を止めて、病棟に向かう前に保安室の前を通らないと病棟に行く事が、出来ないのですが、保安員に必ず「どこの病棟?何号室?主指院の名前は?患者さんの名前とあなたの関係は?」と聞かれて病棟のナースステーションのスタッフと確認して確認がとれたら、やっと病棟に入り、ナースステーションにて、ナースに来た事を伝えて病棟に向かう。また病棟が広いからウロウロしてたら、他のナース達が行く手を遮るみたいに聞いてきて、時間がかかり大変な病院でした。病院って家族以外面会を時と場合により断りを最初にしてるのに、様子を見に面会迄、こんなに警戒体制のでしょうか?
まぁ。この病院には、今後両親は入院させたくないです。仮に外来でお世話になっている病院が満床でも、他の病院に入院させたいです。思い出すだけで、悲しく腹が立つ病院です‼
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from:プチひろこさん

2018年06月24日 10時23分34秒

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私も意見箱の利用をお勧めします。母も難病がわかる前に一週間の予定で検査入院をした際に病院の手違いで検査が遅れ結局入院が一か月になってしまったことがあります。一週間私も仕事を休み付き添っていたのですがその間に検査はしてもらえず、ずっと清拭も入浴もさせてもらえなかったので確認したところ看護師さんから毎日清拭、足湯をしたことになっているという回答でその後もしてもらえませんでした。最近は清拭といっても使い捨てのタオルを使うだけなのに、そのタオルもくれないのです。私が付き添っていたので一度もしてもらえてないのは間違いないと言っても、記録にはそうなっているからと対応してもらえませんでした。その後は結局、シャワー室が空いている時に私がシャワーに入れシャワーが使えなければ自分のタオルで清拭していました。一度、家族が誰もいない時に看護実習生が入浴を練習したいとのことでシャワーに入れられたらしく何度もパジャマや下着をやり直しで着せなおされ母がぐったりしてしまいました。どうしてこんなことになるかが理解できませんでした。ヘリポートもある私の地方では有名な総合病院でした。家族がいない時に検査を受ける時はも母は車椅子でしかも自走はできないのにとても寒い検査室の前や外来の待合室で一時間以上放置され、お漏らしをしてしまったり母も身体も心も疲れ果ててしまいました。冬期間で母以外の人はダウン等を着ているようなところで母は検査着一枚でした。親戚のつてで入院させてもらった経緯もあるので、あまり抗議もできませんでしたが、そうでなければ私も意見箱に利用していました。
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from:くまモンモンさん

2018年06月22日 09時16分58秒

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ぴょりさん。おはようございます。
そうですね。文章で伝える方々。電話で直接伝える方々。いろいろ人それぞれですね。良い事が伝わる迄には時間がかかりますが、悪いことは一瞬に伝わる事が多い様に思います。本当は、悪いことではなく良い事は早く伝わると嬉しいですが。。
ま。私が思うには悪いことや外来や入院のスタッフが仮に接したとしたら、その方々はきっと人に言えない何かが有ったのかな?って思うようにしたりですが、
外来の主指医先生に話をするようにしました。入院中であれば、担当の先生に。。
実母の主指医先生に思わす、他に待っておられる方々も多いですが、話をしてしまいました。主指医先生曰く「患者さんは、ぼろ切れや、品物扱いですね。お母さんごめんなさいね。立場を逆にすれば僕たちも、この病院の看護士もみんなスタッフにも言われてる事かも知れないですね。その病院の院長に成り変わり許して下さいね。」
男の主指医先生半泣きして謝って下さりました。でも、その病院の今の状態にはどうなってるか2度と入院させたくないし、御近所さんからの話を聞くだけですが。。

実母が外来の病院は、アットホーム的な病院で安心しています。
スタッフ一人一人が1日の看護士が、夜勤で替わる時も、しっかり挨拶をして下さる。またいろんな世間話も冗談話もしたりも出来る。オムツ交換も、「がんばったね。知らせてくれてありがとう。」
え?知らせてくれて?
ってね。替えて下さるスタッフに聞くと「オムツに大便も小便もしてくれた。元気なバロメーターって思うよ。大便も小便も出なかったら1日の始まり気持ち悪いじゃないですか。ね。お母さん頑張ってるって声掛けてるのよ。」
って話しで後、温かいタオルで拭いてシッカロールや床擦れ予防の薬をその交換度に塗って下さるんですよね。

有るとき大便が出なく、ゆるい下剤を夜しても朝で出てなくて、スタッフの方が「お母さん。おしっこ出てるみたいだけど、大きいの、今日は出そうかなぁ?きばったり
りきむと血便になるから、だめだよ。
ちょっと頑張ろうか?」
え?私は、実母でもまだした事ない光景を目の当たりにしました。
そのスタッフさん。肛門を温めながら、当然使い捨ての手袋は衛生上してますが、肛門に手を入れて
「お母さん。痛くないですか?大便君。そこまで外に出たいって声話し私にしてるから、お母さん頑張ってね。ちょっとおしりグリグリ痛かったら言ってね」と言って実母の肛門に手を入れて大便の固まりをひとつひとつ。大きいのもグリグリまわしながら、全て出てきそうな大便君を引っ張り出して下さりました。
出した後、「お母さん。頑張ったね。ありがとう。大便君みんなお外に出たからね。良かった。」って後、温かいタオルで拭いてシッカロールや床擦れ予防の薬を塗って下さりました。
他人の肛門なんて誰しも嫌な感じだろうけど、嫌な顔もみせず、そつなくこなして下さるスタッフ皆さん方々に感謝ですよ。
どんな時でも、教えて下さるので安心していますが、
こんな病院が増えると患者さんも付き添いの方々も安心して嬉しいですが。。
余談になりましたね。ごめんなさい。

びょりさん。こちらこそよろしくお願いいたしますね。
頑張って下さいね。
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  • 19

from:ぴょりさん

2018年06月22日 07時51分46秒

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くまモンモンさん、おはようございます。

返信メッセージありがとうございます!

私も同感です・・・。
なので、あえて手紙を出しています。
他の人に嫌な思いをしてほしくないですよね。
電話は苦手で言いたいことを言えない事が多い為に
文章化していますよ。

そうそう、教えるなんてとんでもないです~。
一個人の意見なので・・・。
こちらこそ宜しくお願いします!!

それでは行って来ます!
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  • 18

from:くまモンモンさん

2018年06月22日 06時44分06秒

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ひょりさん。こんにちは。ひょりさんさんも嫌な思いをされてるんですね。私は文章にするのは苦手で、時と場合により病院の医務課にフリーダイヤルなので、非通知で電話をして話をしたりします。クレーマーと思われる?名前や住所や電話番号等も含め教えて欲しいとは言われますが、匿名で電話をして少しだけ気分を穏やかにはしてますが、やはり地元民としては、御近所さんにも、注意点として話をしたりしてます。本当は、御近所に話をしたりはいけないって思いますが、かなしい思いをする方々を私としたら増やしたくないですからね。
ぴょりさん。またいろんな事教えて下さいね。よろしくお願いいたします。
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  • 18

from:ぴょりさん

2018年06月21日 21時29分37秒

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くまモンモンさん、こんばんは。

色々と大変でしたね・・・。
書かれたコメントを拝見したら自分の事の様に
ムカムカしてきました!

病院と言っても色々で、看護師にも色々いる。
そうとは分かっていても、これはない。
仕事で給料をもらっているのだから
それなりの仕事をしてもらわないと。

以前、私は、理不尽な目にあった時は我慢してました。
ですが精神上良くない(いつまでも頭にあったり、
ふとした時に思い出し頭にくるなど)と思い始めてから
「苦情係」と書いて手紙を書いています。

文章化するとスッキリします。
気持ちが落ち着きますよ。
ゆあママさんが書かれていた投書箱が無い時のみですが。

あ!クレーマーではないですし
手紙を書く事は滅多にありませんが・・・。
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  • 15

from:くまモンモンさん

2018年06月21日 12時36分01秒

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さちりんさん。御両親様。大変ですね。
私は、父は最近近場の迷子になるので買い物を手伝いをしてくれるのは助かりますが、なかなか買い物のメモを渡しても違うものを買って来たり、何時間もかかってなんにも買わず、万引きはしてないのですが、スーパーの方や、御近所さんが電話を下さったり送って下さったりです。
でも、違うものを買って来ても、遅く帰って来たり、送って下さった場合も私は起こらない様にしてます。何かの事だと思っています。

母は、寝たきりではないのですが股関節を痛めてるのと心臓にはペースメーカーを入れているため無理が出来ずになって終いました。人工透析は股関節を痛め、腎臓がつぶれてしまってる為、数値を安定にして人工透析をするのを遅らせるために利尿剤は朝晩の食後必ず飲んでいます。
何時も外来の主指医先生が、「利尿剤を数値が安定してるから、少しだけ容量を替えて飲んで診ましょう脱水症にならぬ様にしっかりお茶や水飲んでね。熱中症にも気をつけてよ。はい。お母さん今日の診察は終わりだから、また来月元気でお逢いしましょうね。」ってペースメーカーもこの先生ですが、この先生が外来におられる曜日は特に待合室が凄く座れない状態ですよ。
頭からでなく、患者さんや付き添いの方目線で分かりやすく小さいこともひとつひとつ丁寧に教えて下さるので、待ち時間は予約時間がかなり過ぎますが皆さん方々待っておられますよ。
かなり余談も書いた感じですが
さちりんさんも、お身体大切にお疲れ様が出ません様にね
また、いろんな事教えて下さいね。
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  • 18

from:さちりんさん

2018年06月21日 09時35分49秒

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くまモンモンさん

救急車での入院だけでも慌ただしく大変だったと思うのに、酷い対応ですね。もう付き合いたくないってお気持ち、よくわかります(>д<*)
うちの父は去年末から透析を始めていますが、お母さまの腎臓が数値を維持されるといいですね。
母は膝が悪くてヨロヨロ。認知症で、利尿剤も飲んでいるのでトイレも頻繁です。紙パンツとパットでなんとか自立していますが、入院するといろいろ大変なことも多いです。
くまモンモンさんも頑張りやさんに思えるので、介護疲れが出ませんように、少しでも息抜きしながらお過ごしくださいね。
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  • 21

from:くまモンモンさん

2018年06月21日 01時15分04秒

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ゆあママさん。
ありがとうございます。今は退院して外来でお世話になっている病院に通院しています。でも、そこは意見箱ですが見当たらなかったですね。有れば、無記名で書き込みしていますよ。口コミ評価も信じる信じないは、どこまでどうか分からないですが、良くないですね。やはり同じ思いをされてる方々も多いです。
また、いろんな事教えて下さいね。よろしくお願いいたします。
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  • 18

from:ゆあママさん

2018年06月20日 21時39分26秒

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病院で相談員をしています。
現在もその病院に入院しているのであれば意見箱を探してみて下さい。
匿名で、指摘してみてはどうかいかがでしょうか?
患者様、ご家族様の意見は貴重です。
そのままでは改善されず、患者様が辛い思いをしたまま過ごすのではないかと思うので。
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