今日現在、不可解な事がおしゃべりカフェで起きてまして。

固定トピックの下に、現時点では「9時間前」の投稿となっている
過去トピック（終了したキャンペーントピック）が
25個位連続して上がっているんですが、
その各トピックを見てみると9時間前の該当するコメントが全て、ありません。

そしてそのトピックは8月後半頃に上がっていた時に
私が「過去トピです」とコメントしたものです。

つまりそれら25個位のトピックには、
上がった時刻である9時間前には、どなたかのコメントが一切なく
その各トピックの最新のコメントは私が8月後半頃に投稿した
「過去のトピックである旨」のコメントとなっているのです。

不思議ですね。

川上さん、

毎日足を運びたくなるようなファンコミュニティしたいとのこと、
もっと早くこんな発言してほしかった～と正直なところ思いました。

メイクやスキンケアの情報を動画を取り入れつつ、発信するのはどうでしょうか？
言葉だけだと分かりづらいことがあるので。

先にコメントしているjonquilleさんの意見と同じく、
私たちのコメントにアテニアから返信があると嬉しいです。
その方がこちらもコメントする甲斐があるかな～と思います。
ユーザー発言だけの場所にしてしまうとおしゃべりカフェと変わらないので、
一線を画すためにもアテニアからのマニュアルでない
返事があったら楽しいと思います。

あと、ポイント稼ぎのコメントや行動防止の為、
ポイントを使って月間プレゼントに応募するというのを
そろそろ別の形に変えてもいいのではないでしょうか？
本当申し訳ないけど、
ポイント稼ぎのためのささやきのようなコメントだけがたくさん表示されると
コミュニティを楽しみたいユーザーの足が遠のくと思います。

ファンコミュ１０周年キャンペーンのように決まったトピックにコメントをした方の中から○○名様にアテニア商品が当たるという方がいいのではないかと？
その場合、１つのトピックに何回でもコメントを投稿してもよいが、
当選確率は１回コメントした方と変わりませんという注釈が必要だと思います。

ユーザー同士の交流は、あれば楽しいとは思いますが、
ここ数年のコミュ形態の変化を見ていると、
トラブル回避のためなのか、
ユーザー同士の交流はあまりしてほしくないのかな？と感じます。
そこは、正直、アテニアがどう思っているのか知りたいところでもあります。

有難うございます。

アテニアのファンコミュニティご担当の方がお名前を名乗り「作戦会議」を開く事を宣言してくださいました。このコミュニティがアテニアにもファンにも、もっと活発で本音が言い合える、楽しくて実りの大きい場所になると素晴らしいなと思います。

長くなってしまいそうですが、アテニアファンコミュニティについて現時点で思う事を書いてみます。


①双方向が足りない

・双方向のひとつめ、メンバー同士のコミュニケーション

おしゃべりカフェもおためしサロンも、メンバーのコメントは「言いっぱなし」が殆どで、そこからメンバー同士のやり取りになる事が少ないですよね。おしゃべりカフェでメンバーが立てたトピックが唯一、メンバー同士の双方向がやり易い場所に見えますが、こちらもあまり活発とは言えません。さらに定期的に「多数の、終わったキャンペーンのトピック」で埋め尽くされてしまうので、ユーザーが立てたトピックが遥か下に下げられて見えなくなります。これもおしゃべりカフェが活発じゃなくなるひとつの要因に思います。

・双方向のふたつめ、メンバーとアテニアとのコミュニケーション

おしゃべりカフェもおためしサロンも、メンバーのコメントに対するアテニアからの反応がありません。アテニアのアイテムやキャンペーンにユーザーがどう反応したか、アテニアが「知る」場所になっていると思います。それはそれでこの場所の意味だと思いますし、勿論そのためにこの場所をアテニアさんが作ったのだと思います。私たちメンバーが商品やキャンペーンにどう感じたか、アテニアが知ろうとしてくれて、それがまた次の商品やキャンペーンに繋がるのは嬉しい事です。

でも「私たちメンバー（アテニアのユーザー）が考えている事に対して、アテニアはどう思うのか」アテニアの反応を知りたいと、私たちも感じていると思います。少なくとも私はそうです。

このコミュニティで沢山コメントして来ましたが、アテニアに伝えたい事があるからです。でもそれに対するアテニアの考えはわかりません。ユーザーとしてはこうして欲しいと思うけど、アテニアの事情はこうだから、難しいね、のようなことも含めて。

こんな言い方をして申し訳ないのですが、このトピックの趣旨説明の中に「全てのコメントを大事に読ませて頂きます」とありますね。正直言ってこれは、普通ではないでしょうか。当たり前の前提と言いますか。

「読んでどう思ったか？」を私たちメンバーに伝えて頂けたら、ここはもっと活発なコミュニケーションの場になるのではと思いますし、そうなって欲しいです。ユーザー向け広報のありかたの面で難しいかもしれませんが、ユーザー各自がいろんな事を「言いっぱなし」なままでは、上記の「双方向」のふたつとも、つながりが活発になる事は望みにくいと思います。

②つながりラウンジの位置づけ

アテニアファンコミュニティにおける、このつながりラウンジの位置づけが今一つよくわかりません。もしかして、現状のおしゃべりカフェやおためしサロンでは難しいかもしれない、アテニアご担当者からの発信や「双方向」が多くなる場所ならら嬉しいのですが。。


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本当に長くなってすみません。私は文章を簡潔にする事が苦手で...

アテニアファンコミュニティが川上さんの理想とする場所に近づくために、私も出来る事を微力ながらさせて頂きたいと思っています、とお伝えしてここまでにさせて頂きます。お読み下さってありがとうございました。

5月の「ファンコミュニティでやりたいテーマ・企画大募集♪」で会員さんがコメント入れた内容を実現できそうなところからやってみるのはどうでしょう✨