「Re:ついにヤラれました…」
ドール関係は似たような品が多く種類が豊富だから、商品の入れ間違いとか注文違いとかキャッスルに限らずどこでもしょっちゅうですよ。
あと手作業の行程も多いから、商品の質に多少ばらつきでるし、その中には不良品レベルのものも混ざりがち。
販売側も改善を試みる必要はるけど、人間のやることなんだからミスは起りますよね。
オーダーの髪色違いとかは困るけど、小さなミスだったら、何事もお互い様の精神で大らかに構えたいです。
間違いがあった場合、後の対応が大事だと思いますが、その点キャッスルは誠実だと思います。
客の規定外のニーズにもできるだけ応えてくれようとするし、他の殿様商売やってるドールメーカー直売店に比べたら接客・志の質は雲泥の差。
私はキャッスルに感謝したり感心はすれこそ、今のところ軽蔑すべきところは見あたりません。

あ、でもカントリードレス ジャンパースカート ＜NO.D00027＞ を通販したら、写真に写ってる白のシャツの部分が付いてなくて困りました。（＾＾；
てっきり一体型でシャツの部分も付いてるかと思ってたのに、あの写真は紛らわしいですねえ。
スカートに合わせられるシャツが無いからドレス着せられないし、品物しばらくお蔵入りです。
でもｷｬｽｺﾚの後追加注文したのに、前の品と同梱で送ってくれて、送料浮かせてくれたり、対応はとても親切でした。

何はともあれお城の人には今後も頑張ってほしいです。

「Re:ついにヤラれました…」
やはり多いんですね、間違い^^;
私も先週ドレスを３着頼んだんですが、１着注文と異なるドレスが送られて来ました。
その日の夜問い合わせしたら、すぐに返事を頂き翌日発送してもらいましたが、こちらも間違った商品を着払いとは言え返送しなければならず、手間も掛かります。
でも、この程度ならまだしも、刹那さんのように髪色違いなんて、本当にガッカリしますよね。
色々こだわってお願いしているんですから…。
「今後このような事のないように…」とお手紙が入っていましたが、本当に改善していって欲しいですね。
その後注文していた人形も届きましたが、こちらは大丈夫でした。
でも届くまでハラハラでしたよ^^;

「Re:ついにヤラれました…」
(ﾉ∀｀)ｱﾁｬｰ
ショックですね。
わたしもやられましたよ。リトファで植毛をお願いしたエクセなんですが
うす茶でお願いしたのに金髪？ブロンド？っぽい色で戻ってきました。
こうゆう色違いな話はそこら中で聞きます。
普通あってはいけない間違いですよね？
発送時の時間指定ミス、個数のミス、いつまでも改善がないのはおかしいと思います。
わたしのところの失敗はもう随分前のことなんです。
こちらで読ませて頂いて「未だに？？？」と憤慨していますヽ(`Д´)ﾉ

いろいろ手を尽くして下さるキャッスルには感謝していますが、仕事がいいかげんでいいということにはなりません。
是非是非改善して欲しいですね。

「Re:ついにヤラれました…」

こんばんは、カオリです。今日お城から新しいお家に来たのだけど、ジェニーったらいつまでもお城でのんびりしてるから、ひとり出発が遅れちゃうのよ。いつも言われてるくせに。今日私が来た事で、ここの総員68名ですって?
ま、おっちょこちょいと言えば、この新しい家のオーナーだって人の事言えないわよね。いくら仕事で疲れてたからって、お味噌汁に入れる「わかめ」をおかずのクリームシチューに投入しちゃうんですもの。そのまま食べちゃうのもどうかと思うわ、まったく…
兎も角、明日にはジェニーとも合流できそうで一安心かな?

…難しいですな(^^;