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from: 暮らし×らしさ コミュニティスタッフさん
2023年03月16日 11時00分01秒
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聞かせて！「我が家のココに、プロの視点が欲しい！」
みなさん、こんにちは。
コミュニティスタッフのミドリです♪
これまでキッチンや洗面所で使える、EYE’S PLUS（アイズプラス）で開発された便利アイテムについて紹介をしてきました。
今回のトークテーマは＜聞かせて！「我が家のココに、プロの視点が欲しい！」＞です。
キッチンや洗面所以外にも、整理整頓したい場所や収納に困っている所について、みなさんの悩みを教えてください！
三菱地所レジデンスでは「EYE’S PLUS（アイズプラス）」という、お客様の声を軸とし、プロの視点（EYE’S）を加えて、「新たな価値を創造（プラス）」していくものづくりの仕組みがあります。
そのEYE’S PLUSの活動が始まったきっかけや方針などについて、三菱地所レジデンスのWさんとYさんに想いをうかがってきましたので、ぜひお読みください♪
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（ミドリ）WさんはEYE’S PLUSの立ち上げ当初にご参加されていたと伺いましたが、EYE’S PLUSの活動が始まった背景を教えていただけますか？
（Wさん）EYE’S PLUSは2013年に始動した「お客様とのコミュニケーションを商品開発につなげる取り組み」です。
2013年以前も、お客様のニーズに即した商品企画を実践していましたが、より一層「お客様の声を集約し、本当にお客様にお喜びいただける商品を開発したい」という思いが強まったことがきっかけです。
さらに、多くのお客様との直接的なコミュニケーションの結果を具体的に商品に反映させる活動を行っていくため仕組み化したものが「EYE’S PLUS」です。
（ミドリ）EYE’S PLUSの活動のポイントにも変遷があると聞きましたが、具体的に教えてください！
（Wさん）開発当初は「お客様との直接コミュニケーション」と「プロの視点」を掛け合わせて、新たな視点を生み出すことをポイントとしていました。
「お客様とのコミュニケーション」では、アンケート、座談会などでの直接インタビュー、WEBコラム上での双方向コミュニケーションなどを実施しています。
アンケートには、購入者や購入希望者へのアンケート、入居者のアンケートなどがあり、それぞれを活用して、入居者の使いにくいという声や困っているという声を商品化したものもあるんですよ。
「プロの視点」では、企画者による検討に加えて試作段階での社内開示と意見収集なども大切にしています。
（Yさん）2018年頃からは、より多くのお客様の声を商品開発に反映していくために顧客の声を聴くワーキングを立ち上げ、入居者からの声をどのように活かすかを徹底的に議論しました。
その一つとしてアンケートの分析方法の見直しをおこない、ご意見の中で「集中している箇所があること」や「どのようなことを言われているのか」が改めて把握できるようになりました。
その分析結果と、入居されてからの使用感や要望（顧客の声）にプロの視点でアイディアを出し商品としてできたのが、2019年度以降からホームページでもご紹介しているキッチンや洗面化粧台、収納です。
EYE’S PLUS LAVATORY
EYE’S PLUS KITCHEN
（ミドリ） お客様とコミュケーションを取りながら商品改善を行っていくことが、EYE’S PLUSのスタートだったのですね。
EYE’S PLUSには以下のような5つの基本方針があると知りました。
これらの基本方針はどのように決められたのですか？
（Wさん）まず、これまで当社がものづくりで大事にしてきた視点や、強み、特徴をあげてみました。そして、これから大切にしたい点を洗い出してみました。
社内に漠然と流れる共通認識などもあったのですが、それらを言語化してみることで三菱地所レジデンスが本当に大事にしてきた基本思想に立ち戻ることができたのです。
このことにより、EYE’S PLUSのプロジェクトでも安定的な品質でものづくりができるようになりました。
（ミドリ）EYE’S PLUSの基本方針の裏側にはそんな背景もあったのですね！安定的な品質でものづくりができるようになったことに加えて、お客様と対峙する機会も増えたと思いますが、EYE’S PLUSをはじめて良かったと思うことは何ですか？
（Wさん）お客様に試作段階などでインタビューをすることで、想定していなかったご意見や考え・ニーズを知ることができたことです。
（Yさん）アンケートではこちらが想定していた結果とは異なる結果が出ることもあり、試作していた案を再度練り直すこともありましたが、その結果よりお客様のニーズに合う商品づくりにつながりました。
（Wさん）私たちが扱っているのは、日々の暮らしで使う設備や仕様です。
もちろん見た目の美しさも必要ですが、住んだ後の使いやすさや、日常の快適な使い勝手がより一層大事だと感じています。
（Yさん）入居者アンケートでは、使用上大きな問題や不具合はなくても日々の使いづらさやストレスに感じていることをご意見としていただくこともあります。商品改善のきっかけにもなりますので、入居した皆様にはぜひ小さなことでも声をあげていただけたらと思います。
（ミドリ）お客様の声が、三菱地所レジデンスのものづくりに生きているのですね。WさんやYさん自身がEYE’S PLUSのプロジェクトに関わって感じた魅力もあるのではないでしょうか。
（Wさん）やっぱりお客様と接点を持てること自体が、嬉しいことですね。特に自分が開発した商品についてお話を伺える機会は、とても貴重で得るものが大きいです。ものづくりの楽しさや醍醐味も感じます。
（Yさん）私たちは直接お客様と接する部署ではありませんので、まず社内への商品の理解浸透を図り、販売現場でものづくりの考えや商品のポイントを訴求していただく必要があります。お客様のアンケートをもとにした試作を社内開示し同時に意見収集をすることで、社内の納得感が得られるものづくりができるようになりました。
（Wさん）「自分の好みとは違うけど、そういう理由でこうなったのね」と分かってもらえると、率先してお客様へその良さやポイントを伝えてもらえるようになったと感じます。
また、個人だけではなく会社の仕組みとしてノウハウを蓄積していくメリットも大きいと感じます。
過去に提供した商品からのフィードバックを新商品開発に活かせる仕組みは、当社の知見の蓄積にもなり、成熟したものづくりにつながると思っています。
（Yさん）2019年度から展開している新しい商品が導入されようやくの入居者の皆様のフィードバックを受け始めている段階ですので、皆様のご意見を伺いさらなる商品改善につなげていけることを期待しています。
（ミドリ）「センメンカケレル」や「キッチンヒロガル」などの細かい商品のこだわりについて、実際にご覧いただいたお客様から「こういうの良いね」とお声をいただけるのはとても嬉しいことだと思います。
三菱地所レジデンスでは、お客様がいらっしゃるモデルルームだけでなく、ホームページなどを活用してものづくりの姿勢を知っていただける情報を発信しているのですね。
（Yさん）ホームページの記事では商品の開発のきっかけとなったお客様のお悩みの声や開発過程、想定している使い方や使い方のアイディアをご紹介しています。ホームページの記事に掲載している写真は「EYE’S PLUS LAB」に製作した実機です。
EYE’S PLUS LABはものづくりの研究所として2013年度に開設し、
キッチン、カラースキム、洗面台、トイレ、浴室、扉、収納などの試作品や完成品を実際に設置し、商品開発の分析・ 検証を行っています。
EYE’S PLUS キッチン ヒロガルもまな板を用意して使用感を試しました。
使い方のイメージや想定したことがわかるよう小物も含めて展示することで、社内への訴求活動にも役立てています。
（ミドリ）EYE’S PLUSの商品やものづくりの姿勢、私も興味を持ったのでチェックしてみたいです！
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さて、こちらのトピックではみなさんから、実際にやっている整理整頓の工夫や困っていることなどをぜひ教えてください！
たとえば…♪
●クローゼットの収納に困っています。服が多いので、冬物と夏物がかさばってしまい、スペースがいくらあっても足りません。限られた場所でスマートに整理できるものがあればいいなと思います。
●冷蔵庫の中の物は透明のケースに入れて整理をしています。何が足りないのかが一目でわかるので、買い物の時に便利です。
●ぬめりや水垢が気になるのでシャンプーやリンス、ボトル類などは吊るし掛けしています。物を移動させなくても、そのままスポンジで掃除ができてとても楽です。
などなど、
収納で工夫していることや整理整頓したい場所で困っていることなど、どしどしコメントをお寄せくださいね！
●投稿は、ページの一番下にある「コメントする」をクリックしてお願いします♪
他の方のコメントを読んで、「いいね！」「試してみたい！」と思ったときは、ぜひコメントや拍手を送ってみてください。
みなさんとご一緒にコミュニティを盛り上げていけたら、とてもうれしいです！
それでは、みなさんの投稿をお待ちしています♪
（コミュニティスタッフ ミドリ）
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コメント: 全110件
from: 草取り名人さん
2024年02月06日 16時45分13秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
車いす生活を想定した作りが必要ではないかと最近思い始めました。
from: ちはぽいんさん
2023年08月28日 15時10分13秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
自分の住まいなのでどうしても理想が高くなってしまいます。広さや予算等妥協する部分が多い中でプロの目で理想的に使いやすい住まいを考え提案してもらえるのは嬉しいですね。
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
娘が結婚して家を出た後の娘の部屋がまだそのままの状態です。必要な家具や物は持って行って、残った棚などはそのまま。この部屋を高齢の母に使ってもらうことを考えています、残された物をうまく利用して部屋をアレンジできると嬉しいです。
from: 草取り名人さん
2023年07月23日 11時14分41秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
なかなか良いと思います。
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
１．キッチンの暑さ対策
２．収納場所の確保
from: ひとさん
2023年06月26日 13時06分11秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
勉強になりました。
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
収納スペースをどうにかして欲しいです。
from: てるてるさん
2023年06月20日 15時53分50秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
入居者さんからの意見を聞いてくださるのはとても良いですね。
標準的な設備なども人によっては使いにくかったりするかもしれませんし。
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
リフォームの際に押し入れを無くしたので収納する場所がなくなり
雑然とした部屋になってしまいました。
身長より高い空間はとても広いのでもったいないと思っています。
from: まるさん
2023年06月14日 01時52分59秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
やはり帰ってくる自分の住まい、というものが自分たちにとって如何に大切なものかわかりました。
そしてそれを作り上げる側も、真剣に取り組んでいる姿がかっこいいなあと感じました。
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
部屋の壁紙のひび割れです…乾燥でしょうか？
あとは巾木が割れている箇所があり気になります。。
単純に、扱いが荒いのかもしれませんが笑
あとは三口コンロの割に、調理スペースが少ないことです泣
そのせいか、せいぜい使っても二口くらいなんですよね…
プロの方に聞くことでもないかもしれませんが…
from: ぽんぽさん
2023年06月07日 12時27分26秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
勉強になります。
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
収納スペースの改善
from: たかさん
2023年06月02日 19時33分56秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
いろんな情報が言え荒れることはいいことです。
自分に合った部分を工夫したいです。
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
①家のスペースは限られていますが、物はどんどん増えてきて収納ができなくなってきます。収納工夫があれば嬉しいです。
②家を建てた時、いろんな情報を得て、いろんな人に相談して設計をしましたが、平面図だけではわからない部分が多々あります。
例えば、光の入り具合、明るさ、窓の高さ、色（サンプルだけでは全体とは違う）、コンセントの位置などたくさん建ってからのイメージも示してもらえるといいですね。
from: 三毛猫さん
2023年06月02日 01時45分37秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
プロの視点は凄いですね。このようにできたら、
本当に素敵ですね。
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
キッチンも新築時は広いと思っていたが、家電や食器棚などを増やして置いてきたら、いつの間に狭くなったことです。配置替えや思い切って整理整頓か悩みます。
from: トクちゃんさん
2023年05月31日 16時59分11秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
プロは違いますね素敵に整理されています。。
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うとこ
玄関を素敵のしたいです。
from: ひじきさん
2023年05月08日 11時45分26秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
素敵です。こんなキッチンに憧れます。
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
もう２０年以上経ったのでいろいろ劣化が出てきました。でも先立つものが。。。
from: しづさん
2023年04月30日 17時29分30秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
「八帖の台所もあともう少し・・・広かったらなあ！」と思う毎日。食卓テーブル、冷蔵庫、食器棚、ワゴン等の配置も（年中）気になるところ・・・。
from: みくさん
2023年04月28日 15時54分04秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
なるほど・・・
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
築50年の家で収納場所が極端に少ないです。
わたし自身見せる収納が好きではないのでプロの方の収納術を教わりたいです。
from: ジャギさん
2023年04月25日 10時34分28秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
ニトリのcmで何万回も耐久性能
プロなら 大手のハウスだけど なぜ配管⛑️
は実験しないのかな？
スマホ検索すると ダブルトラップが 多いよな？
from: ジャギさん
2023年04月25日 10時28分52秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
なぜ今のオシャレな 家は
配管 ダブルトラップが
多いの？
クラシアンの人に言われなかったから 分からなかった。
from: 翼が欲しい虎さん
2023年04月17日 23時21分14秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
なるほど、ですね。
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
空調。
from: クロハさん
2023年04月12日 20時52分34秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
玄関。家の顔なので、素敵に変えたいです。
from: sarisariさん
2023年04月09日 19時47分36秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
プロの視点はやっぱり違いますね。すごいな、と思いました。
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
押し入れや台所の収納がごちゃごちゃしています。アドバイスが欲しいです。
from: みかさん
2023年04月06日 15時00分51秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
夫婦のクローゼット、プロの視点でスッキリ片付けたいです(^^)✨
夫も私も…できればお気に入りの少ない枚数で、上手に着回ししたい！と思っているのに…何故か何年も着ていない服ばかりが場所をとっている現状で😅💦もう着ていないのに、高かったし…とかプレゼントで頂いたものだし…と何やかんやで処分できないものも沢山あります💦💦
自分ではなかなか決断できない部分も多いので、プロのアドバイスでスッキリ断捨離したい✨
from: やっちさん
2023年04月02日 23時45分56秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
呉市のヒントがたくさんありました。
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
収納棚・押し入れ。奥のものがとりにくくて困っています。
from: みかさん
2023年04月02日 19時51分19秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
お客様とコミュニケーションをとりながら商品改善するのがスタート！という事実がとても魅力的でした(^^)こういう姿勢が前提にあると、自分のちょっとした意見も大切にしてもらえそうだな…と安心感が強いです✨
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
この4月から息子が小学生に、娘が幼稚園児に…と生活環境がガラッと変わることもあり…子どもたちの学校グッズ収納にとても悩んでいます😅💦ランドセルはどこに置くのがいいのか…子どもたちが自分で登校準備するためには、どこにグッズをまとめればいいのか…？？など。
我が家にあった子どもの収納方法を一緒に考えてほしいです😣✨
from: みーちゃんさん
2023年04月01日 13時50分12秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
さすがはプロだと感じました。
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
隙間収納の仕方について
from: クロハさん
2023年04月01日 07時50分16秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
最近はエコの視点も必要ですね
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
台所。狭くて、多分ちょっとの工夫で快適になるんだろうけれど。
from: ひでやんさん
2023年03月31日 17時12分38秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
★素晴らしい！
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
★全体的に
(,,･ω･,,)
from: mamaさん
2023年03月30日 21時54分42秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
こだわってますね
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
リビング
from: あんちゅうさん
2023年03月30日 18時01分32秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
家は、長く使っていくものだから、長く使えて、飽きのこない、細かい部分までこだわるは、まさに、望むところです。
あー、こういう家に住みたかったです。
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
すっきり片付いた空間。
やっぱり、収納上手になりたいですね。どの部屋も、雑然と散らかっているんです。
from: ちょびんちゃんさん
2023年03月30日 14時41分28秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
私達と違う視点で見るので、捉えどころが違ってやはりプロの力は凄いですね。
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
収納庫
大きなもの、小さなもの、もっと整然と整頓したいのに、出来ないんです。
from: トマトロさん
2023年03月30日 14時28分06秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
素敵ですね。
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
収納です。
from: こうちゃんさん
2023年03月29日 23時14分36秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！
理想的ですね♪
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？
自分の部屋の整理：捨ててもかたずけでも物が減らない！
from: 翼が欲しい虎さん
2024年02月11日 22時21分15秒
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■EYE’S PLUS（アイズプラス）の活動について読まれた感想を聞かせてください！ 凄いです。
■あなたの住まいで、プロの視点が欲しい！と思うところは？ 収納かな。
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