🌿朝の雑感（イオンにて）

　今朝、イオンで軽く腹ごしらえ。
マックは見当たらず、代わりに ゼッテリア へ。
キッズセットの小さいバーガー、これが妙にうまい。
シンプルなのに、ちゃんと美味しい。
しかも注文がスムーズ。
タッチパネルも分かりやすくて、迷わない。
すっと選んで、すっと終わる。
これ、食べ物ではかなり大事だと思う。
スピード感。
奥では提供時間を逆算して作ってる。
揚げたのにキャンセルされたらどうしよう、っていう緊張もあるはず。
だからこっちも、もたもた選び直すのが申し訳なくなる。

　一方で マクドナルド。
注文方法が複雑でその流れを止めてる。
選択肢が多すぎて、客は迷う。
その間、現場は止まる。
便利にしたはずが、スピードを殺してる。
これ、本末転倒じゃないかな。
正直、おまけもポイントもいらない。
「早い・分かりやすい・すぐ食べられる」
それだけでいいのに。