「Re:Re:Re:サービスと親切」
ちなみにうちのお店では店内製作でこんな事も承っています。

パウチ　　　（カードサイズ９４円〜各種Ａ３まで）
ＦＡＸ送信　（一枚１０５円同じ所２枚目から一枚５４円）
切り文字製作（大きさによって金額は色々）
シール製作　（切り文字では作れない小さい物もＯＫ）
浸透印　　　（シャチハタに注文するより安くて早いです）
紙の裁断　　（１ヶ所２００円）
紙の穴あけ　（１ヶ所１枚につき１円）
ホチキス留め（１ヶ所１枚につき１円）
商品の配達　（近隣のみ４００円）
印刷　　　　（一枚５円版代一枚に付き１００円税別）
テプラテープ製作（幅使用長さによって金額　異なる）
コピー　　　（一枚１０円〜）
パソコン打ち出し（はがきサイズから各種）
名刺製作　　（黒字のみそれ以外は外注）

こうして書いていくとけっこうありますね・・・
こりゃ〜忙しいわけです。(*^。^*)Ａ

「Re:Re:サービスと親切」
確かに難しい問題ですよね。
最初の２０枚の手書きも少し過剰サービスの部類に入るのではないかと思います。
サービスでやってあげるのであれば、せいぜい２〜３枚のことにしておいて、はっきりと料金をいただくようにしたほうが良いのではないでしょうか？
それと、誰でも同じ字になるようにパソコン出力としたほうが良いと思います。
しかし、宛名書きなどは専門の業者もあるので代書やさんに間張っていただくのがベストではないかと思います。

「Re:Re:サービスと親切」
> 最初の20件は、
> 『どうお話して、そのｻｰﾋﾞｽをしたのか』が気になります。

そうなんですよね
こういう時に限って最初に対応した店員が休みで事情がよく分からなかったりするんです。

お客様からしてみれば、この店員と社長は不親切だけど　最初の人に頼めばまた書いてもらえると思ってしまったらしく
「じゃあいいや　その人が居る日にまた来るから」と帰ろうとして
店員と社長が引き止めて再び説明したそうです。

お客様も２００枚はさすがに悪いと思っていたみたいで
菓子折りを持ってきてました(お持ち帰りになりましたけど）

社長はカンカンに怒ってのちに最初に対応した人に事情を聞いていたみたいですが
１２月の繁忙期　仕事の合間に書いていたので
２０枚手書きするのに２時間かかったそうです

今日から４月　文房具屋は新学期準備の忙しい時期に突入なので
２００枚手書きなんて何時間かかることやら・・・・

お店のプリンターならＰＣに入力したものを封筒にダイレクトに印刷できるのですが
社長も個人的な手紙の宛名書を一度に２０〜３０枚私達に書かせる事があるので（もちろん時給を下さるのは社長ですが）

頼みこまれて２０枚くらいだったら書いてあげようという気もわからなくはありませんけどね。

「Re:サービスと親切」
最初の20件は、
『どうお話して、そのｻｰﾋﾞｽをしたのか』が気になります。
本来は、料金いただきますが、今回は数も少ないし特別ですよとか、きちんと声かけとれば問題なし
ただ、200件をｻｰﾋﾞｽで書けってのは、
いわゆる｢えげつない｣お客様ってことになります。

他に沢山品物を買ってるとか、あるんなら、サービスしてもいいかもしれんけどね

「Re:Re:サービスと親切」
確かに『サービスと親切』って紙一重ですよね。

封筒のお話を読んで、はじめに２０枚程度なら無料ということを
伝えてなかった店員さんの説明不足はもちろんあると思います。
ですが１０倍の２００枚を無料で書いてもらおうという
お客さんもどうかと思いました。

『前のやってもらったから…』というのはあるかも
しれませんが、『限度』『度合』というのも
あると思います。

もしそのおばあさんが体が不自由でご身内の方も
いらっしゃらなくて…というような方なら
わかりますが…
ずうずうしい…というより
やっぱりモラルの低下を感じます。
『お客さん』なら何をやってもいいのか？？
そうではないと思います。

携帯でも、
『俺は使ってやってる』『使ってやってるんだから
これぐらいしてもらって当たりまえ』
というようなお客さんがいますが
…違うと思うんですよね…。

「Re:サービスと親切」
『サービス』の難しいところですね…

最初に親切心で宛名を書いてあげたのでしょうが、何でもかんでもしてしまうと、後から大変な目に遭いますね