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  • from: ikuさん

    2009年03月31日 12時13分14秒

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    サービスと親切

    私が個人休の日の出来事なので聞いた話なんですけれどお客様が買った封筒にお店の子が頼まれて親切に20枚宛名を書いてあげたそうです。無料でやってあげたそう

    私が個人休の日の出来事なので聞いた話なんですけれど

    お客様が買った封筒にお店の子が頼まれて
    親切に20枚宛名を書いてあげたそうです。
    無料でやってあげたそうな・・・

    その後同じお客様がまた封筒を買って
    また宛名を書いてくれといいました
    今度は200枚(住所氏名すべて別のあて先)

    対応した店員も社長も「無料では出来ません」と言うと
    お客様(お婆さん)はごねたあげく「何でもお金かよ!!!」とすごい剣幕で怒鳴り
    カンカンに怒って帰ってしまった。と聞きました。

    同僚は「ずうずうしい人もいるのですね」と言っていたが

    私は最初に無料で宛名を書いてあげた店員が悪いと思うんです。
    料金をいただくか料金がかかるとお話しするべきだと思うんです
    みなさんはどう思われますか?

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    from: ikuさん

    2009年04月02日 21時14分12秒

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    「Re:Re:Re:サービスと親切」ちなみにうちのお店では店内製作でこんな事も承っています。パウチ(カードサイズ94円〜各種A3まで)FAX送信(一枚

    from: 岩ちゃんさん

    2009年04月01日 20時57分13秒

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    「Re:Re:サービスと親切」確かに難しい問題ですよね。最初の20枚の手書きも少し過剰サービスの部類に入るのではないかと思います。サービスでやってあげ

  • from: ikuさん

    2009年03月27日 07時53分04秒

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    「辞めたい」って口にしてみた。

    大好きな文房具の世界に入ったのが2005年だから6月でまる4年になります。地域の人とも顔なじみになりそれなりに楽しくやってきましただけど去年からパソコ

    大好きな文房具の世界に入ったのが2005年だから
    6月でまる4年になります。

    地域の人とも顔なじみになりそれなりに楽しくやってきました
    だけど去年からパソコンの入力作業が始まって
    なかなかお客様に心を砕く事が難しくなりました。

    パソコンの方が忙しくて品出しもままならず
    コピー中のお客様との世間話すら上司に睨まれ

    毎日忙しく仕事に追われてバタバタしていても
    なんか達成感が無い

    年度末なので納期も急かされみんなイライラしているし
    忙しいのにプチミスも多くなりさらに営業を怒らせてしまった

    はー・・・・
    私がやりたいのは事務じゃないぞー

    「もー辞めてやるー(><)」と仲良しさんに愚痴ってみました
    口に出すとその後の計画も具体的になる気がします。


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    from: ikuさん

    2009年03月28日 23時34分58秒

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    「Re:Re:「辞めたい」って口にしてみた。」>ここ数か月、私自身私のやり方が見いだせず>もがいてきました。>これからももがきっぱなしだと思います。>

    from: shopgirlさん

    2009年03月28日 22時02分00秒

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    「Re:「辞めたい」って口にしてみた。」こんばんは。私が通信業界に入ったのは今から10年ほど前で、まだ携帯電話が無料だ貰えてた頃です。接客にはあこがれ

  • from: ikuさん

    2009年03月25日 07時33分23秒

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    祝WBC

    TVでWBC関連グッズ(ユニフォームとか帽子)を売っているお店が優勝決定したとたん店内の電話が鳴り止まずという映像を見ていました。うううう・・・・羨ま

    TVでWBC関連グッズ(ユニフォームとか帽子)を売っているお店が
    優勝決定したとたん店内の電話が鳴り止まずという映像を見ていました。

    うううう・・・・羨ましい。

    うちも入れれば確実に売れる
    ヒット商品が欲しいです。

    一時人気のクルトガも三菱さんの欠品で供給できずにいます
    お客様が欲しいという時にお店に無ければアウトでしょー

    文房具屋さんの新聞に「きれいなお店は売れる」という記事があったので
    暇な時はひたすら掃除してみようかしら・・・

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    from: ikuさん

    2009年03月26日 08時41分57秒

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    「Re:Re:祝WBC」>うちでも内部監査やミステリーショッパーなる>覆面調査員がきて店のクリンネスをチェックします。さすが大手はその点きちんとしてい

    from: shopgirlさん

    2009年03月25日 16時52分38秒

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    「Re:祝WBC」WBCすごかったですね!ルールもよくわからず、普段から野球も見たことがありませんがなんだか興奮しました。うちでも内部監査やミステリー

  • from: ikuさん

    2009年03月21日 08時54分33秒

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    怒るおじいさん

    店内でお客様(お爺さん)が怒っていました幸いうちのお店の事では無かったのですが「最近バーコードとかで在庫管理してるから商品の種類が少なくなっているんだ

    店内でお客様(お爺さん)が怒っていました
    幸いうちのお店の事では無かったのですが

    「最近バーコードとかで在庫管理してるから商品の種類が少なくなっているんだよ!」
    私「はい?」

    「つまり1個しか欲しくないのにセットで売ったりするんだよ
    おたくさんのようにバラで売らずにこれが欲しければセットで買えって言うんだよ おもしろくねえ!」

    私「商品を並べるスペースは限られていますので どうしても売れる商品に絞られてしまうのはいたしかたないですよねぇ。」

    「イトーヨーカドーを見てみろよ。ひどいもんだよ。」
    私「新聞で見たんですがヨーカドーさんはいっせい値下げされるとか出ていましたよ」

    「ふん!あこぎな商売してるからさ」
    お客様の気持ちはわかるんですが、文房具みたいな単価が低い商品だと
    1個だけ欲しくても10個単位じゃないと発注できなかったり
    発注合計が一定の金額以上いかないと送料がかかってしまったり
    難しいんですよね〜

    はあ・・・景気が良くてバンバン物が売れていた時代に戻りたいです。

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    from: ikuさん

    2009年03月24日 08時31分04秒

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    「Re:Re:Re:ついさっきの出来事」>急いでるからと、言って店員のミスを誘ってくる。>必ず調べて後で連絡いたします、>とするのが引っかからないため

    from: shopgirlさん

    2009年03月23日 23時23分03秒

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    「こんばんわ!」すごいですね!!販売に就いてから携帯しか売ってないので…さすがに携帯の返品、その辺から持ってきて詐欺ろう…というのはありませんが。ただ

  • from: ikuさん

    2009年03月22日 12時11分41秒

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    みんないっしょ・・・じゃなかったね

    毎年この時期になると同じ幼稚園の父母会様から卒園記念品として防災ずきんのご注文があります。今年は「もう防災ずきんは買っちゃったから体操着が欲しい」との

    毎年この時期になると同じ幼稚園の父母会様から
    卒園記念品として防災ずきんのご注文があります。

    今年は「もう防災ずきんは買っちゃったから体操着が欲しい」との要望があり2着だけ体操着になりました。

    クラスのみんなは大きな包みを貰うのに
    2人だけ体操着・・・自分が子供の立場だったら悲しいかも。

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  • from: ikuさん

    2009年03月09日 20時55分56秒

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    びっくり〜

    お店の近くにコンビニがリニューアルオープンしました。どれどれと帰宅途中に立ち寄ってびっくり〜文房具うちのお店より安いのがあるわぁぁぁぁぁ\(◎o◎)/

    お店の近くにコンビニがリニューアルオープンしました。

    どれどれと帰宅途中に立ち寄ってびっくり〜
    文房具うちのお店より安いのがあるわぁぁぁぁぁ\(◎o◎)/!

    例えばジェットストリーム(三菱のボールペン)157円がなんと100円で売ってるんですぅぅぅぅ〜

    種類が少ないとはいえあなどれない・・・
    コンビニ恐るべし!

    いままではお客様に「100均の方が安い」と言われても
    (うちの方が品がいいんだもん)と動じる事は無かった私ですが
    今日は凹みました。

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    from: ikuさん

    2009年03月16日 08時38分40秒

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    「Re:Re:びっくり〜」>最近、コンビニ価格にもそれぞれのグループによっては、>値段の格差があるようです。私達も賢くお買い物しなくちゃいけない時代が

    from: 岩ちゃんさん

    2009年03月14日 12時53分52秒

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    「Re:びっくり〜」今までコンビには高いものと思い込んでいたけれど、最近、コンビニ価格にもそれぞれのグループによっては、値段の格差があるようです。それ

  • from: ikuさん

    2009年03月06日 07時57分37秒

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    姉と妹

    「てめえバカじゃねえの!バカ!バーカ!」店内に響く大きな罵声に驚いてレジから身をよじって振り返ると小学5.6年くらいの姉が1.2年生ぐらいの妹を怒って

    「てめえバカじゃねえの!バカ!バーカ!」
    店内に響く大きな罵声に驚いてレジから身をよじって振り返ると
    小学5.6年くらいの姉が1.2年生ぐらいの妹を怒っているところでした。

    姉「てめぇよく考えろよ!1000円しか持ってきてないんだぜ
    こんなの買えるわけないだろ!ホントバカだな!」

    妹「そんな大きな声で・・・」

    姉「えっ なんだよ?」

    妹「そんな大きな声で・・怒らなくてもいいじゃん・・」

    姉「てめぇがバカだからだろっ!」

    見ればお姉さん色が白くてかわいい子なんです
    激怒してるというよりも普段からこんな言葉使いという感じ

    すっかりションボリしてしまった妹を見て
    こんな言葉のキツイお姉さんじゃ妹がかわいそうだなと思いました。

    お兄さんも来ていましたが、妹たちのやり取りには知らんぷり・・・
    そのうちへそを曲げた妹は兄と姉に何も言わずに帰ってしまいました。
    慌てて探す兄と姉

    レジで会計をすませて兄に一言
    「ねえ・・なんかペン買って行ってあげようか?」

    やっぱりお姉さんは妹がかわいかったんだね〜(^_^)
    良かった良かったと思った出来事でした。

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    from: 岩ちゃんさん

    2009年03月07日 10時58分33秒

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    「Re:Re:Re:姉と妹」>>親は注意しないのか気になるところです。最近の若い親御さん達(全部ではないにしても)、子供に注意するどころか、一緒になっ

    from: ikuさん

    2009年03月06日 12時57分02秒

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    「Re:Re:姉と妹」>チョット言葉遣いが問題ですね!!>もう少し言葉が綺麗だと、もっと可愛く見えるのにね。そうなんですよね〜姉さんは学校ではどうなん

  • from: ikuさん

    2009年03月01日 20時42分44秒

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    3月になりました

    今年に入ってもう3ヶ月経ちましたね〜不景気なので売り上げもいまひとつですが頑張っていますお客様にも「頑張ってね〜おたく(お店)が無くなったら困っちゃう

    今年に入ってもう3ヶ月経ちましたね〜
    不景気なので売り上げもいまひとつですが頑張っています

    お客様にも「頑張ってね〜おたく(お店)が無くなったら困っちゃうからさー」と励ましていただきました。

    今月もよろしくお願いします。

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    from: ikuさん

    2009年03月05日 12時39分49秒

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    「Re:Re:3月になりました」ありがとうございます。梅とたんぽぽですね〜心がポカポカと暖まります。先月から耳鳴りに悩んでまして先生から「一生治らない

    from: 岩ちゃんさん

    2009年03月05日 12時03分23秒

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    「Re:3月になりました」三月に入って今日は、もう5日です。庭の上の花も満開になっています。ミツバチもあちこちで、花に頭を突っ込んでみつを吸っているよ