みなさん、こんにちは。
コミュニティスタッフのりゆです♪

「買取店って、どんなふうに査定しているんだろう？」
「値段って何を基準に決まるの？」
そんな疑問を持ったことはありませんか？

今回は「売るナビ」のお店で、実際にどんな流れで査定が行われているのか、りゆが体験してきました！

■ お店に入ってみると…
売るナビのお店は、明るくオープンな雰囲気。
「まだ売るか決めていなくて…」という状態でも入りやすく、気軽に相談できそうでした。

店員さんからは、「いつ頃購入されたものですか？」「最近は使われていますか？」
など、やさしく声をかけてもらえて、自然と会話がスタート。
“査定”というと少し緊張するイメージがありましたが、雑談を交えながら話せる空気感が印象的でした。

■ 査定ではどんなところを見ているの？
今回はバッグを持って行ってみました！
査定では、例えばこんなポイントを確認しているそうです。
・ブランド名や型番
・キズや角スレの状態
・金具の傷みや変色
・においの有無
・保存袋や保証書など付属品の有無

単純に「古いから安い」というわけではなく、「今どれくらい人気があるか」「次に使う人に届けられる状態か」
なども含めて見ているとのことでした。
また、「思い出のお品ですか？」「今日はまず相場を知りたい感じですか？」
など、気持ちに寄り添うように話を聞いてくれたのも印象的でした。

■ “まず相談”でも大丈夫だった！
今回は売るか迷っていたので持ち帰ることに。
すると最後に、「今日は売らなくても大丈夫ですよ。比較して決めてくださいね。」と声をかけてもらえました。
“査定＝すぐ売らなきゃいけない”と思っていたので、安心して相談できるんだなと感じました！

みなさんは、もし買取店を利用するとしたら、どんなポイントを重視したいですか？

・丁寧に説明してほしい
・雑談しやすい雰囲気がいい
・スピーディーに進めてほしい
・押し売り感がないと安心
などなど…

「こんな接客だったら安心できそう！」という視点でも、ぜひ教えてください！

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それではたくさんのコメントお待ちしています！

（コミュニティスタッフ りゆ）