まず、自動車保険に関しては、とかく不安感が強い。
自賠責・任意保険共、同じ保険屋（代理店）で申し込み手続きをしたいのに、保険屋と車屋の話が食い違うから客は混乱するのだ。
車検更新の際の自賠責の代金払い込みは、車屋任せなら車屋の判断で、車検日当日に間にあうような手順で、その時に自動更新手続きされる。日時や業者も。
一方、今まで契約していた保険屋を通じての更新の場合　「車検終わってから書類を出せる」と言うから、おかしくなる。

（結局客が自分で保険屋へ出向いて、事情を話し現金を払って、ようやく自賠責の証書が出来上がるという、二度手間三度手間を踏まないと更新できないというのは、大いに不便であるが。保険屋側に改善する気概はないのか？）

車検の時の更新規則の捉え方が、車屋と保険屋では全く違っているのである。これはおかしな話ではないのか？　是正する必要なないのか？大いに疑問だ。

マイカーの管理についても、不明点が多い。
客が「今乗っている車が不調で、良い修理店を知りたい」とか、修理の結果「古い車のおこす、経年劣化による部品損傷による故障なので、これ以上は直せない。買い替えをおススメします。」
と、修理店などから言われた際、次の車・店選びや保険の組み方、お金の支払い方法の相談等々、保険屋に効きたいことは山ほどある。
それをのらりくらりかわしているようでは、誠意に欠ける保険屋と評されても仕方なかろう。　『本当に顧客に寄り添う仕事の姿勢』　が感じられないが。

自分達、保険業のスタッフの皆さんは、『ご自分のマイカーをどんな店で求め、どんな手段で支払い、車検等はどんな管理をしているというのか？』等に代表される、顧客に対して、できる限りの情報提供や参考助言が不可欠だろう。
マイカーの乗り換えを考えている客に対し、
「車屋の言いなりになるな！我々の手をかりればもっと良い条件で車を買えるのだ！」と、豪語しながら、その内容は具体的に何も話さないというのは、ペテンであるように思えるが。
「自分達が普段利用している、信用できる車屋・車検屋・保険代理店」というものがあるなら、顧客にもご紹介願いたいものである。
それとも、保険業のスタッフの皆さんは、みな車検を自らの手で行う国家資格でも有していて、全て自分でやってしまうとでもいうのか？
マイカーの買い替え時期は、「どれぐらいの年数や距離を走ったか？」という大まかな判断目安があるなら、要請があれば顧客にも参考意見として情報提供するべきではないのか？
「一般客が車に関する知識が乏しい事」をいい事に、自分達だけマイカー維持に有利な暮らしをしているなんて、大いに不公平に感じているが。
この点の反論はあるのか？あるなら大いに聞かせてもらいたいものだ。普段保険屋のスタッフが、どれ程不誠実かが解ろうというもの。
「契約書を良くよめ！」との言い逃れは苦しい。素人を捕まえて「六法全書」なみの難解さの文書を読みこなせ！」とは酷である。とても「客を困らせない接客態度」とは感じられない。

こうしたマイカーに関する諸々の事を、気兼ねせず相談できる環境があってこそ、「信用に値する保険屋」と世間に認知されるのではないか？
企業にこだわらず、保険業界全体での接客サービスの底上げを期待する。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上