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from: えがおの輪トークルームスタッフさん
2026/08/17 15:00:03
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ちゃんと説明してくれてるなと感じたのはどんなとき？
みなさん、こんにちは。
コミュニティスタッフのりゆです♪
お店で商品を購入したときや、サービスの契約・相談をしたときに、「ちゃんと説明してくれているな」と感じた経験はありませんか？
説明がわかりやすかったり、質問しやすい雰囲気だったりすると、不安が減って安心できますよね。
そこで今回は、みなさんが「丁寧だな」「誠実だな」と感じた説明や案内について教えてください！
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ちゃんと説明してくれてるなと感じたのはどんなとき？
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たとえば、
「新しいスマホの契約をしたとき、分かりにくい料金プランを図にして説明してくれて、とても安心できました。」
「美容院で『自分に合わないかもしれない』と正直にアドバイスされたとき、本当にこちらのことを考えてくれてるんだなと感じました。」
「質問したときに、専門用語を使わず、例を交えてゆっくり教えてくれた人がいて、その優しさが印象に残っています。」
など。
みなさんの経験や思い出をぜひ聞かせてください！
▼投稿は、記事の一番下にある「コメントする」または「コメント」をクリックしてお願いします！
それではたくさんのコメントお待ちしています！
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コメント: 全61件
from: アールグレイさん
2026/09/13 21:56:28
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ドラッグストァで薬を６個買いました。レジに行くと、ここのアプリがあると薬は２０％引きが3点利用できますから高額の物から20％ひかせてもらいます。また店舗内の品物は15％ひいて利用できますからその画面を見せてください。
と説明してお安く手に入れる方法を教えてもらえました。
私はスマホの画面を見せて これのことかしら と聞いて言われるようにタップしたので
6000円以下で6個の薬が手に入りました。
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from: あもどんさん
2026/08/31 23:24:42
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車の購入に迷った時に丁寧な説明が
ありました。
強引に話をすすめるのではなく
使用する用途、家族それぞれの意見を
聞いてくださいました。
私と父とで意見が違った為
それぞれの意思を尊重してくださいました。
その際「何が嫌なのか?」も聞いて
くださった為、決めるまで時間が
かかりましたが全員が後悔しない車の
選び方が出来ました。
話すばかりでなく話を聞く姿勢に
好印象を得ました！
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from: えがおの輪トークルームスタッフさん
2026/08/31 14:30:02
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＼まだまだコメント募集中／ちゃんと説明してくれてるなと感じたのはどんなとき？
みなさん、こんにちは。
コミュニティスタッフのりゆです♪
「ちゃんと説明してくれてるなと感じたのはどんなとき？」について、たくさんのコメントをありがとうございます！
みなさんの体験談から、丁寧な説明が生む安心や信頼のヒントがたくさん集まりましたよ✨
さっそく、いただいたお声を3つのグループにまとめてみましたのでご紹介しますね！
🔍【説明×メリットもデメリットも正直に】
みなさんが口をそろえて「信頼できる！」と感じていたのは、良い点だけでなく不便な点やリスクまで包み隠さず話してくれるケースでした。
スマホや家電の乗り換え相談で「ここは弱点ですが、こんなふうにカバーできます」と教えてもらったり、契約前に料金の“落とし穴”まで明示されたりすると、たとえ購入を見送っても「またこの人に相談したい」と思えるそうです。
誠実な情報開示が安心感につながるのですね。
🗣️【説明×わかりやすさと言葉選び】
専門用語をかみ砕いたり、図やパンフレットを使ったり、ゆっくりした口調で寄り添ってくれたり——。家電量販店・携帯ショップ・病院など、場面は違っても「日本語でお願いします」「もう一度ゆっくり」とお願いしたときに快く応じてくれたという声がたくさん届きました。
質問しやすい雰囲気があると、不安がスッと消えていくというご意見が印象的でしたよ。
🤝【説明×寄り添うサポートと安心感】
「名刺を渡してくれた」「後で調べて再度教えてくれた」「自分の理解度に合わせてくれた」など、説明後のフォローやつながりを大切にしてくれる対応にも拍手が集まりました。
キャッシュレス決済のチャージ方法をレジで一緒に確認してくれたり、入院準備品を看護師さんがリスト化してくれたりと、“困ったときに戻れる場所”を示してくれるサポートが心強いというお声も多数です。
★【全体まとめ】
みなさんのコメントを通して、「正直さ」「わかりやすさ」「寄り添い」の3拍子がそろったときに“ちゃんと説明してくれた”と感じることが分かってきました。
日常のちょっとした買い物から医療の現場まで、丁寧なコミュニケーションは安心と満足度を大きく左右するのですね。
まだまだ「ちゃんと説明してくれてるなと感じたのはどんなとき？」についてコメントお待ちしています！
「こんな一言が嬉しかった」「実はこうしてくれたらもっと分かりやすい」など、引き続き気軽にシェアしてくださいね。
（コミュニティスタッフ りゆ）
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from: アールグレイさん
2026/08/20 08:45:57
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スマホを買い替えに行ったとき
専用用語を使われるので
ごめんなさい 日本語で話してと言ったら わかりやすく砕いたように話してくれた。
同じものでいいといったので 同じように使えるけれどお買い得で 多くの特典がついているものを紹介してくれた
スマホを買い替えに行って結果電気屋もガス屋も変更したと伝えたら家族は騙されてきたと思ったが結果的にとても得をした。
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from: あおささん
2026/08/19 09:16:56
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店員さんは基本的に、必要以上の説明は避ける、お客さんの負担にならないよう控えめにする。見ている時は離れる。聞かれたことだけ話すというふうに圧をかけない。積極的アプローチを避けるので、
私は質問をして、理解したことをまとめます。
相手が黙っていると、これ以上話して良いか、簡単にしなきゃいけないのか、判断に迷うので。反応が薄ければ、基本的に簡単なやり取りになります。
経験者からです。
なので、ちゃんと理解している、という、聞きたいという態度を示すと、説明の質を上げてくれます。
逆にポンポンと質問がぷちんぷちんと切れると、店員さんは、慎重になります。必要な答えはちゃんと言いますが、深掘りはしません。
それは経験から、そうなってしまうという事なんです。
気持ちよく買い物してもらうために。
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from: ユーフェミアさん
2026/10/06 13:01:18
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専門用語も詳しく説明してくれる時
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