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from: えがおの輪トークルームスタッフさん
2026/08/17 15:00:03
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ちゃんと説明してくれてるなと感じたのはどんなとき？
みなさん、こんにちは。
コミュニティスタッフのりゆです♪
お店で商品を購入したときや、サービスの契約・相談をしたときに、「ちゃんと説明してくれているな」と感じた経験はありませんか？
説明がわかりやすかったり、質問しやすい雰囲気だったりすると、不安が減って安心できますよね。
そこで今回は、みなさんが「丁寧だな」「誠実だな」と感じた説明や案内について教えてください！
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ちゃんと説明してくれてるなと感じたのはどんなとき？
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たとえば、
「新しいスマホの契約をしたとき、分かりにくい料金プランを図にして説明してくれて、とても安心できました。」
「美容院で『自分に合わないかもしれない』と正直にアドバイスされたとき、本当にこちらのことを考えてくれてるんだなと感じました。」
「質問したときに、専門用語を使わず、例を交えてゆっくり教えてくれた人がいて、その優しさが印象に残っています。」
など。
みなさんの経験や思い出をぜひ聞かせてください！
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それではたくさんのコメントお待ちしています！
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コメント: 全29件
from: アールグレイさん
2026/08/20 08:45:57
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スマホを買い替えに行ったとき
専用用語を使われるので
ごめんなさい 日本語で話してと言ったら わかりやすく砕いたように話してくれた。
同じものでいいといったので 同じように使えるけれどお買い得で 多くの特典がついているものを紹介してくれた
スマホを買い替えに行って結果電気屋もガス屋も変更したと伝えたら家族は騙されてきたと思ったが結果的にとても得をした。
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from: あおささん
2026/08/19 09:16:56
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店員さんは基本的に、必要以上の説明は避ける、お客さんの負担にならないよう控えめにする。見ている時は離れる。聞かれたことだけ話すというふうに圧をかけない。積極的アプローチを避けるので、
私は質問をして、理解したことをまとめます。
相手が黙っていると、これ以上話して良いか、簡単にしなきゃいけないのか、判断に迷うので。反応が薄ければ、基本的に簡単なやり取りになります。
経験者からです。
なので、ちゃんと理解している、という、聞きたいという態度を示すと、説明の質を上げてくれます。
逆にポンポンと質問がぷちんぷちんと切れると、店員さんは、慎重になります。必要な答えはちゃんと言いますが、深掘りはしません。
それは経験から、そうなってしまうという事なんです。
気持ちよく買い物してもらうために。
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from: jun.ikutaさん
2026/08/18 13:03:32
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理解出来るようにゆっくり教えてくれた時♫
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from: sirotibiさん
2026/08/18 00:52:06
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家電量販店の定員さん
詳しく説明をして下さる方が多いですね。
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from: タラリラリンチャムさん
2026/08/17 19:29:44
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家電を買う時に知識豊富な店員さんが、事細かく説明してくれたこと。
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from: あじきんさん
2026/08/17 16:20:10
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スマホを乗り換えようと格安スマホの店舗に。ごり押しされるのかと思ったら、自社の
欠点も隠さず説明してくれた。
結果、乗り換えはしなかったけど、誠実だなと信頼感は増した。
病院と歯科で、それぞれ初めて診ていただく医師で、お二人とも物凄く丁寧で判りやすく、質問に全て答えて頂いて気遣いも凄かった。
こういう方々ばかりが医療関係者ならと過去にドクハラされた経験が有るので強く思った。
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from: nekonekoさん
2026/08/17 16:19:59
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コンビニの支払いでポイントを利用しようとしてできなかった事がありました。
その際、何か私も詳しくは分からないのだけど、、、と他社のバーコード決済アプリについて漠然とでしたが教えてくれました。
その後、そのヒントを基に調べ使用できるようになりました。
自信がないと言わないで流した方が無難と思いそうなところでの一言に誠実さを感じました。
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from: 納豆さん
2026/08/17 15:40:36
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私が「ちゃんと説明してくれているな、丁寧だな」と強く感じたのは、以前、少し大きめの家電を購入したときのことです。
メーカーごとの性能の違いで悩んでいたのですが、担当してくれたスタッフさんが、単にカタログのスペックを読み上げるのではなく、我が家の使い方や設置場所の環境を聞いた上で、「お客様の使い方であれば、こちらの機能がついているほうが後々お手入れがラクですよ」と、あえてデメリットや他社製品との違いも含めて正直に教えてくださいました。
自分にとって本当に必要なものを見極められるようなアドバイスをいただけたので、押し売りされているような不安が一切なく、納得して気持ちよく買い物ができました😊
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from: ひまわりママさん
2026/08/21 09:04:12
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ガスの点検員さん、ゆっくり説明して頂きました。相手を思いやる気持ちがうれしいほど伝わってきました
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