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from: きっかけ コミュニティスタッフさん
2026/03/24 10:07:11
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この接客に感動！“おもてなし”を感じた体験を教えて★
みなさん、こんにちは！「きっかけ」コミュニティスタッフのかけるです。もうすぐ「新年度」という時期になりましたね。みなさんの生活でも新年度から変化するこ
みなさん、こんにちは！「きっかけ」コミュニティスタッフのかけるです。
もうすぐ「新年度」という時期になりましたね。みなさんの生活でも新年度から変化することが色々あるのではないでしょうか？
昨年、法改正された「カスタマーハラスメント対策」については今年10月から企業で義務化されることになり、2026年度からより強化されていく動きですね。
顧客としての立ち居振る舞い／おもてなしのあり方／お客さまとの関わり方について、あらためて考えさせられるところですよね。
“おもてなしの国”とも言われる日本。これからもますます、お店側・お客側のどちらも心地の良い買い物体験を続けていきたいものです。
そこで今回は、みなさんが出会った“おもてなし”エピソードを大募集！
「すごい！」と感じた接客や感動したサービス、忘れられないちょっとした心遣い、お店やサービスを利用してうれしかったことなどを、ぜひ聞かせてください。
接客のお仕事をされている方は、お店側目線での「嬉しかったお客さんの一言／気遣い」エピソードも大歓迎！
お互いに思いやれるきっかけになったらいいですね♪
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この接客に感動！“おもてなし”を感じた体験を教えて★
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たとえばこんなふうに…
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■先日旅行先の飲食店で、スタッフさんが子どもの好き嫌いを聞いて、通常のメニューを少しアレンジしたお料理を出してくれました。子どもが歓迎されない店も多い中、そうした気遣いをいただくとすごく安心して過ごせるので、本当に嬉しかったです！
■私は小さなパン屋さんで、毎回名前を覚えて声をかけてくれる店員さんが印象的です。忙しい中でも笑顔で会話してくれて、元気をもらっています！
■接客の仕事をしていますが、おもてなしって実は難しいなと感じることも多いです。よかれと思って声をかけても、人によっては嫌がられる場合もありますから、お相手の反応を見ながら接している毎日です。
そんな中でも、よく来ていただくお客さんに「いつもありがとう」と笑顔で言っていただいたり、忙しい時間帯にミスがあったときに「大変だね、気にしないでね。ありがとう」と言っていただいたりすると、とても温かい気持ちになりますね。
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みなさんの体験やエピソード、どんなことがうれしかったか、気軽に教えてください＾＾
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それではたくさんのコメントお待ちしています！
（「きっかけ」スタッフ かける）
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from: jun.ikutaさん
2026/04/06 16:35:49
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やっぱ笑顔の接客ですね♫
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from: ノボジャックさん
2026/04/06 12:10:07
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一泊で同期会をした夕食の宴会時に担当になった女性のスタッフの方
いい年したオヤジの今なら完全にアウトなセクハラ発言にも絶えず笑顔で接してくれ最後に集合写真にも参加してくれ場を盛り上げてくれたこと その写真は今でも良い思い出として保管している
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from: teruteruwasiさん
2026/04/03 17:20:31
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妻がウナギ駄目なので他の食べ物に素早く変えてくれたこと
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from: きっかけ コミュニティスタッフさん
2026/04/03 10:00:03
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＼まだまだ募集中／この接客に感動！“おもてなし”を感じた体験を教えて★
みなさん、こんにちは！「きっかけ」コミュニティスタッフのかけるです。
「心が温まる接客エピソード」をたくさん届けてくださり、本当にありがとうございます✨
読んでいるだけで、思わず笑顔になったり背筋が伸びたり…みなさんのおかげで“おもてなし”の奥深さをあらためて感じました！
さっそく、みなさんからお寄せいただいているすてきなエピソードを、タイプごとにご紹介しますね♪
🍽️【おもてなし×飲食店のひと工夫】
みなさんのテーブルに並んだのは、お料理だけでなく“気持ち”そのもの。
・食後やお会計のあとに届くサービスの一皿や地元野菜のおみやげ
・「いつもの！」や苦手食材を覚えてくれるプロ級の記憶力
・手書きのお手紙や名前を呼んでくれるひと言
などなど。
ちょっとした＋αが「また行きたい！」につながる瞬間が盛り上がっています。
思わず常連になった理由、ぜひ教えてくださいね♪
🏨【おもてなし×旅先・移動中のきめ細やかさ】
旅館のサプライズ弁当や冷えたフルーツ、傘を差し掛けての見送り、バス降車時の正装お出迎え…非日常空間で味わう丁寧さに「さすが！」の声が多数。
客室乗務員さんや駅員さんの笑顔・温かなひと言で“旅気分が一段アップした”とのコメントも。
遠方で受け取った思い出のサービスがあれば、ぜひシェアしてください♪
🛒【おもてなし×日常のお買い物サポート】
スーパー・コンビニ・ドラッグストアなど、生活圏で出会う“さりげない神対応”が光ります。
・落として割れた商品の交換や、ずぶ濡れのお客さまへのタオル
・体調を察して店内へ案内、セルフレジでのフォロー
・テープの端を折る、袋詰めを手伝う、割引品の案内まで。
マニュアルを超えたあたたかさに「普段使いのお店の株が急上昇！」との声が寄せられています。
あなたの街の“推し店員さん”エピソードもお待ちしていますよ〜。
“おもてなし”は豪華さよりタイミングと気持ち——そんな共通点が浮かび上がってきましたね。
無料の一品、覚えてくれている名前、濡れた靴に差し出すスリッパ…相手を想う小さな行動が、大きな感動に変わることをあらためて実感しました。
みなさんの体験は、読む人それぞれの「次は私も誰かに」の連鎖を生んでいるように感じます。
まだまだ「この接客に感動！“おもてなし”を感じた体験を教えて★」についてコメントお待ちしています！
ご自身が受け取った優しさはもちろん、“お客さまにこんな風に喜ばれた”というお仕事側の声も大歓迎です。
引き続き、あたたかな交流を楽しみましょう♪
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（「きっかけ」スタッフ かける）
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