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from: きっかけ コミュニティスタッフさん
2026/03/24 10:07:11
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この接客に感動！“おもてなし”を感じた体験を教えて★
みなさん、こんにちは！「きっかけ」コミュニティスタッフのかけるです。
もうすぐ「新年度」という時期になりましたね。みなさんの生活でも新年度から変化することが色々あるのではないでしょうか？
昨年、法改正された「カスタマーハラスメント対策」については今年10月から企業で義務化されることになり、2026年度からより強化されていく動きですね。
顧客としての立ち居振る舞い／おもてなしのあり方／お客さまとの関わり方について、あらためて考えさせられるところですよね。
“おもてなしの国”とも言われる日本。これからもますます、お店側・お客側のどちらも心地の良い買い物体験を続けていきたいものです。
そこで今回は、みなさんが出会った“おもてなし”エピソードを大募集！
「すごい！」と感じた接客や感動したサービス、忘れられないちょっとした心遣い、お店やサービスを利用してうれしかったことなどを、ぜひ聞かせてください。
接客のお仕事をされている方は、お店側目線での「嬉しかったお客さんの一言／気遣い」エピソードも大歓迎！
お互いに思いやれるきっかけになったらいいですね♪
★:*:☆・∴・∴・∴・∴・∴‥∴★:*:☆
この接客に感動！“おもてなし”を感じた体験を教えて★
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たとえばこんなふうに…
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■先日旅行先の飲食店で、スタッフさんが子どもの好き嫌いを聞いて、通常のメニューを少しアレンジしたお料理を出してくれました。子どもが歓迎されない店も多い中、そうした気遣いをいただくとすごく安心して過ごせるので、本当に嬉しかったです！
■私は小さなパン屋さんで、毎回名前を覚えて声をかけてくれる店員さんが印象的です。忙しい中でも笑顔で会話してくれて、元気をもらっています！
■接客の仕事をしていますが、おもてなしって実は難しいなと感じることも多いです。よかれと思って声をかけても、人によっては嫌がられる場合もありますから、お相手の反応を見ながら接している毎日です。
そんな中でも、よく来ていただくお客さんに「いつもありがとう」と笑顔で言っていただいたり、忙しい時間帯にミスがあったときに「大変だね、気にしないでね。ありがとう」と言っていただいたりすると、とても温かい気持ちになりますね。
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みなさんの体験やエピソード、どんなことがうれしかったか、気軽に教えてください＾＾
▼投稿は、記事の一番下にある「コメントする」または「コメント」をクリックしてお願いします！
それではたくさんのコメントお待ちしています！
（「きっかけ」スタッフ かける）-
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コメント: 全107件
from: フレネミーなルキさん
2026/04/06 12:48:52
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マニュアル通りなのかもしれないけと、コンビニで手前取りしたら期限がギリギリだったらしく、レジの店員さんが交換してくれたことです。
from: おかーんさん
2026/04/06 09:50:10
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子どもたちがまだ幼児の頃。
和食ファミレスならば、うどんとか有るから幼児も食べやすい…と入店。
テーブル席だと子ども椅子が必要だったりでしたが、案内されたのは座敷に長方形のちゃぶ台の大広間の和室。しかも畳に座布団で座って食べられる。
周りを見ると、幼児連れ家族だけ。
少し騒いでもお互い幼児連れての食事。
ハイチェアなくても座布団に座って食べられるから、親は楽でした。
店員さんと店側配慮が嬉しかった。
from: みかさん
2026/04/05 20:19:05
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今日、子どもたちと訪れたラーメン屋さん…子ども向けメニューも多くてお気に入りなんですが、店員さんが本当に親切で(^^)❤️待ち時間に絵本を勧めてくれたり、子どもメニューから提供してくれたり、帰りには駄菓子のサービスも♪
子連れで安心して行けるお店は、やっぱり店員さんの雰囲気が大きいです！
from: あもどんさん
2026/04/05 19:46:01
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私達家族が泊まった旅館では子供達の為に
ウェルカムお菓子がありました。
抽選箱みたいな箱が準備されていて
そこから３個お菓子をとるおもてなし
でした。
中身が見える様になっていて好きなおやつを
選んでいました。
よっぽど嬉しかったのか子供達が「ありがとう」
の手紙を帰りにスタッフの方に渡して
いました。
from: ちょびんちゃんさん
2026/04/03 14:46:11
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ふらっと入った小料理屋さんで、丁寧にしつらえられたお通しが出てきたのですが、
そこに紅葉が彩られていて、ちょうど紅葉の季節頃だったので食材も秋の味覚が
ふんだんに使われていて、お通し一つで心も満腹にしてもらいました。
もちろんお料理も全て絶品で、今では誰にも教えたくない私の行きつけです。
from: ケビンさん
2026/04/03 13:19:17
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マジな話し
銀座の倶楽部活動🍷🍾
は
オ・モ・テ・ナ・シが売りですよ
オヤジどもは
ママ或いはチーママ
と呼んでいたか
値段とのバランスは考える必要はありますけどね
社用族か田舎者か成金、若しくは本当の金持ちがやる倶楽部活動
個人的には
銚子観光に電車でホテルに宿泊した時に
ホテルのマイクロバスであちこち回って、夕焼けを観に行くサービスがありました。
これは
なかなかの
オ・モ・テ・ナ・シでありました。
もちろん、無料サービスでした。
from: きっかけ コミュニティスタッフさん
2026/04/03 10:00:03
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＼まだまだ募集中／この接客に感動！“おもてなし”を感じた体験を教えて★
みなさん、こんにちは！「きっかけ」コミュニティスタッフのかけるです。
「心が温まる接客エピソード」をたくさん届けてくださり、本当にありがとうございます✨
読んでいるだけで、思わず笑顔になったり背筋が伸びたり…みなさんのおかげで“おもてなし”の奥深さをあらためて感じました！
さっそく、みなさんからお寄せいただいているすてきなエピソードを、タイプごとにご紹介しますね♪
🍽️【おもてなし×飲食店のひと工夫】
みなさんのテーブルに並んだのは、お料理だけでなく“気持ち”そのもの。
・食後やお会計のあとに届くサービスの一皿や地元野菜のおみやげ
・「いつもの！」や苦手食材を覚えてくれるプロ級の記憶力
・手書きのお手紙や名前を呼んでくれるひと言
などなど。
ちょっとした＋αが「また行きたい！」につながる瞬間が盛り上がっています。
思わず常連になった理由、ぜひ教えてくださいね♪
🏨【おもてなし×旅先・移動中のきめ細やかさ】
旅館のサプライズ弁当や冷えたフルーツ、傘を差し掛けての見送り、バス降車時の正装お出迎え…非日常空間で味わう丁寧さに「さすが！」の声が多数。
客室乗務員さんや駅員さんの笑顔・温かなひと言で“旅気分が一段アップした”とのコメントも。
遠方で受け取った思い出のサービスがあれば、ぜひシェアしてください♪
🛒【おもてなし×日常のお買い物サポート】
スーパー・コンビニ・ドラッグストアなど、生活圏で出会う“さりげない神対応”が光ります。
・落として割れた商品の交換や、ずぶ濡れのお客さまへのタオル
・体調を察して店内へ案内、セルフレジでのフォロー
・テープの端を折る、袋詰めを手伝う、割引品の案内まで。
マニュアルを超えたあたたかさに「普段使いのお店の株が急上昇！」との声が寄せられています。
あなたの街の“推し店員さん”エピソードもお待ちしていますよ〜。
“おもてなし”は豪華さよりタイミングと気持ち——そんな共通点が浮かび上がってきましたね。
無料の一品、覚えてくれている名前、濡れた靴に差し出すスリッパ…相手を想う小さな行動が、大きな感動に変わることをあらためて実感しました。
みなさんの体験は、読む人それぞれの「次は私も誰かに」の連鎖を生んでいるように感じます。
まだまだ「この接客に感動！“おもてなし”を感じた体験を教えて★」についてコメントお待ちしています！
ご自身が受け取った優しさはもちろん、“お客さまにこんな風に喜ばれた”というお仕事側の声も大歓迎です。
引き続き、あたたかな交流を楽しみましょう♪
▼投稿は、記事の一番下にある「コメントする」または「コメント」をクリックしてお願いします！
（「きっかけ」スタッフ かける）
from: みぃさんさん
2026/03/31 20:02:33
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和菓子屋さんで買い物をしたら、カウンターから出てきて、手提げ袋に入った商品を渡してくれて、お店を出るまで見送ってくれたことです。
from: nekoさん
2026/03/31 15:38:07
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弟に食物アレルギーが多く、食べられるものが限られていたのですが、店員さんが丁寧に対応してくださり、弟専用に食べられる内容でご飯を用意してくださいました。とても親切でありがたかったです。
from: hippoさん
2026/03/30 08:15:44
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時々行くラーメン屋さんのご主人が、繁盛店で忙しいにも関わらず、お客さん一人一人に凄く気持ちのいい接客で見ててもほっこりします。
from: こまちちゃんさん
2026/03/29 22:10:26
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毎年、夫の誕生日に宿泊する旅館があるのですが
到着したときに
「今年もありがとうございます」と
言ってくれるその一言に感動します
from: gumgumさん
2026/03/29 10:04:24
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購入には至らなかったけど
出口の外までお見送りがあり、
私が見えなくなるまで
深くお辞儀していただいたとき。
深い印象を与えてくれました＾＾
from: りこぴんさん
2026/03/29 08:21:33
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ホテルをチェックアウトして外に出たら小雨が降っていました。
するとフロントの方が傘を２本持ってきて、１本を主人に、もう１本を私に差し掛けて駐車場までついてきてくれました。
車に乗り込み、出発するまで傍で見送ってくれました。
from: ちはぽいんさん
2026/03/28 15:59:35
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和菓子店で商品をいくつか購入、会計時に店員さんが同じ商品で期限が間近で良ければ割引のものがあると教えてくれました、エコ商品として並んでいましたが気づきませんでした。自分用なのでもちろん割引商品を選びました。ありがたかったです。
from: うーちゃんさん
2026/04/24 06:18:01
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福島に泊まった旅館の女将さんから
果物が送られてきた
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