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from: 「THE MUTUAL+」スタッフさん
2025/12/17 13:00:02
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＜みんなで知ろう！フコクイズ★第1弾＞フコク生命はアフターサービスも「○○○基点」。あなたが望むアフターサービスを大募集！【「秋＆冬の“絆”のコミュニティイベント」実施中】
みなさん、こんにちは！
【THE MUTUAL+】では、多くの企業や自治体が一斉に集う「”絆”のコミュニティ」にも参加しています！
ただいま、「”絆”のコミュニティ」では「秋＆冬の“絆”のコミュニティイベント」と題し、Amazonギフトカードなどが当たるキャンペーンを実施中です♪
こちらのテーマへのコメント投稿もキャンペーン対象となります。ぜひ楽しんでご参加くださいね＾＾
さて、5年目を迎えた、ここ【THE MUTUAL+】。
「今年は、フコク生命のことをさらにもっと楽しく知ってもらいたい！」との思いから、クイズシリーズをご用意いたしました！
その名も…＜フコクイズ＞！
第1弾は、フコク生命グループが様々なサービスをする上でその元としている考え方についてです。
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＜みんなで知ろう！フコクイズ★第1弾＞
フコク生命はアフターサービスも「○○○基点」。あなたが望むアフターサービスを大募集！
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以下のクイズにお答えいただいた後、保険のアフターサービスについて、あなた目線の「こんなサービスがあったらいいな」をコメントで教えてください。
（クイズは「コメントする」ボタンをクリックすると表示されます）
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Q.フコク生命グループのサービスの原点となる考え方は何を基点にしているでしょうか？
以下の中から、正解だと思うものを1つ選んでください！
1）「会社基点」
2）「フコク基点」
3）「株主さま基点」
4）「お客さま基点」
投票締切：2026年1月8日（木）23：59まで
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ここで、ヒントとして、
フコク生命の手厚いと評判の契約者さまへのアフターサービスについて、少しご紹介したいと思います。
フコク生命では、常に契約者の声を大事にしているという姿勢があります。
そのため、フコク生命のアフターサービスには、実は決まったものではなく、基本的にお客さま一人一人に合わせて実施することを大前提としています。
お客さまアンケートにおいて届いた声をご紹介すると・・・
「担当の方のエリアを離れて20年以上ですが毎年、ご連絡をいただき恐縮しています。」
「担当の方が毎月訪問してくれます。」
「いつも必ず手書きのお手紙を届けてくださいます。」
といったお声の一方で、
「ちょうどいい距離感でいてくださりとても感謝しています。」
「連絡はありませんが、フコク生命だよりで私は十分です。」
といったように、頻度や距離感もお客さまに合わせた形で行っている様子が分かるかと思います。
そこで、コメントでは、あなたが望む保険のアフターサービスについて教えてください。
たとえば…
＝＝＝＝＝＝＝＝
「忙しいので訪問してもらう回数は多くなくて良いですが、LINEで気軽に連絡できる担当の方がいると安心です。連絡したら迅速に対応してもらえる、という関係だと最高です」
「こどもの進学とか、自分の健康状況とか何かしら変化があるたびお金の心配含め、専門的な分野で相談できるとありがたいです。」
「今、お金の貯め方もさまざまですし、日々経済状況が変わる中なので、年に数回、定期的に訪問いただけると、その時々での経済状況のお話もいただきながら相談できてありがたいですね」
＝＝＝＝＝＝＝＝
など。
▼クイズの解答とコメント投稿はこちらから
https://cs.beach.jp/scu/4174c
他の方のコメントをご覧になって「同感です！」「確かに！」と思ったら、返信コメントや拍手で気持ちを伝えてくださいね！
▽コメントの投稿方法の確認はこちらから
https://sp.beach.jp/FUKOKU-LIFE/howtouse/pc/index.html
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「秋＆冬の“絆”のコミュニティイベント」開催中！
対象のコミュニティ内で1回以上コメントを投稿していただいた方、もしくは、トピックを立てていただいた方の中から、Amazonギフトカード500円分を200名様に、「推しプレ」を60名様にプレゼント！
※プレゼントによっては、応募期間が前半／後半で分かれています。詳しくは以下のURLからご確認ください。
▼キャンペーン詳細はこちら
https://cs.beach.jp/scu/116i9
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現在、なでしこカフェでもキャンペーンを開催中です！
ぜひごこちらも参加くださいね。
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＼ママ世代大集合／
こどもの未来を語ろう！キャンペーン
期間中、2つのキャンペーン対象テーマのうち、1つ以上にコメントを投稿すると、20名様に、全国各地の産品がラインナップされたご当地カタログギフトをプレゼント！
▽キャンペーン詳細はこちらから
https://cs.beach.jp/scu/916m8
（2025年12月22日（月）13:00まで）
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それでは、みなさんからのコメントをお待ちしています♪
（スタッフ ふーこ）
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コメント: 全111件
from: 「THE MUTUAL+」スタッフさん
2026/01/09 12:00:03
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＼正解発表！／フコク生命グループのサービスの原点は…○○○基点！
みなさん、こんにちは！
先日から実施しているクイズ【＜みんなで知ろう！フコクイズ★第1弾＞フコク生命はアフターサービスも「○○○基点」。あなたが望むアフターサービスを大募集！】に、たくさんの投票とコメントをお寄せいただき、ありがとうございました！
こちらのクイズへの解答は、1月8日（水）23：59をもちまして、終了いたしました。
フコク生命グループのサービスの原点となる考え方は何を基点としているかを当てていただいた今回のクイズ。
さっそく正解の発表です！
正解は…
4）「お客さま基点」 でした！
フコク生命グループは、「もし自分がお客さまだったら」を常に想像しながら、フコク生命グループならではのサービスや経験を創り出し、提供していく「お客さま基点」を企業活動の原点としています。
生命保険業そのものが社会への貢献であると考えており、保険金などのお支払いという経済的なサービスの提供はもちろんのこと、お客さま一人ひとりに安心をお届けしたいと考えています。
フコク生命は、「ご契約者本位」という想いのもと、相互会社として創業しました。
「相互会社」とは、相互扶助（助け合い）の仕組みに基づいた非営利の法人で、保険会社だけに認められた特別な会社形態のこと。
契約者が保険団体を構成し互いに助け合う「相互扶助」が保険の精神であり、生命保険会社はそんなみなさんの信頼や期待にお応えするために存在していると考えています。
この「お客さま基点」のもと、ご契約者一人ひとりに合った保険や情報の提供、そしてアフターサービスの充実に努めているんですよ。
今回いただきましたアフターサービスについてのお声についても、担当スタッフが一つ一つ確認し、より一層、一人ひとりに合ったアフターサービスに役立ていく、とのことでした！
貴重なご意見、本当にありがとうございました。
クイズは終了いたしましたが、コメントは引き続きご投稿いただけます。
今回ご紹介した、フコク生命の「お客さま基点」の考え方を読んだご感想や、みなさんがいいと思う保険のアフターサービスなどを、ぜひ聞かせてくださいね！
また、「同感です！」「確かに！」と思ったコメントへの返信・拍手などもお待ちしています♪
▼コメントの投稿はこちらから
https://cs.beach.jp/scu/4174c
それでは、次回もどうぞお楽しみに！
（スタッフ ふーこ）
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各サークルでスタッフも投稿していますので、こちらもぜひ読んでみてくださいね。
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from: まみむーメモさん
2026/01/01 22:39:37
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回答：4）「お客さま基点」
手厚い保険は理想ですが、実際は掛け金と折り合いをつけながら契約するのが現実です。保険内容を見直したいと思ったとき、より顧客に寄り添ったアドバイスをお願いしたいです。
from: スノー81さん
2026/02/02 16:01:37
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宜しくお願い致します。
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