「人生の先輩・後輩マッチングサービス」

定年後の人と、仕事や人生経験を聞きたい現役世代をつなぐサービス。教える側にも生きがい、やりがだけでなく具体的なサービスを提供します。

１　概要
保険契約者同士をつなぐ「先輩・後輩マッチングサービス」です。後輩は人生の先輩から経験談や具体的なアドバイスを聞ける。一方で、先輩側には、保険会社から目に見えるメリットが提供される仕組みにします。

２　対象
（１）先輩
定年退職をした保険契約者、年齢で言うと６０歳以上

（２）後輩
６０歳未満の現役世代の保険契約者

（３）両方（先輩・後輩）
雇用の形態や定年退職の年齢が伸びてきているため、６０～７０歳は「先輩後輩」どちらのサービスも受けられる中間層とします。

３　サービス内容
（１）後輩（現役世代６０歳未満）が受けるサービス
先輩に相談をしてアドバイスを聞けます。内容については自由です。仕事のことであれば同業者であった先輩から仕事のアドバイスを受けたり、異業種であれば全く知らない話を聞くことも刺激になります。
プライベートに関することも独身で過ごしている方、夫婦で過ごしている方、お子さんがいる方など、家族形態に合わせてこういう先輩から話が聞きたいというのを後輩側の保険契約者が登録します。
（例）８０歳以上、元高校教師、女性、現役時代の仕事について
（例）７５歳未満、独身、男性、定年後の1人暮らしについて
などです。保険会社が把握している顧客情報から条件に合う先輩に該当する契約者を探し、先輩の了承、後輩の了承を経てマッチング。保険会社の社員さんも同席のもと、実際に会って相談、お話をしてもらいます。場所や時間は保険会社さんの方で設定すれば良いと思います。

（２）先輩（６０歳以上の定年退職者）が受けられるサービス
現役世代と話をすること自体が気分転換や楽しみに感じる方もいらっしゃるかもしれませんが、それだと先輩側のボランティア精神や好意に頼ることになりますので、先輩側は保険会社からサービスを受けられるようにします。
後輩側から直接のお礼は一切もらわないようにします。

（例）先輩は相談１回につき１ポイントもらえます。３ポイントたまると保険会社から「生活のお手伝いサービス」を受けらるようにします。ポイントの数については根拠はあまりないので保険会社さんのほうでちょうど良いバランスに調整して下さい。

「生活のお手伝いサービス」の内容
高齢者が苦手そうなことを考えて保険会社さんのほうでラインナップを作ります。
「なんでも屋さん」になってしまうと保険会社さんが大変なので、理想は各社員さんが今持っているスキルなどを出し合って新たに知識や技術などを習得しないでもお手伝いできるようなサービス内容にします。

（例）スマホの簡単なアプリ設定、パソコンの設定、DIY、近所への買い物、経済的な相談など、時間で設定しても良いかもしれません。またポイントの有効期限などを設定することも検討して下さい。

サービス内容は各支店、営業所などによっても異なることになりますが、あくまで今いる社員さんが出来ることでそれも特色をして考えます。
後輩から先輩へのお礼は無しです。
このサービスは後輩の人生を支えると、今度は保険会社が先輩の暮らしを支えてくれるという仕組みです。後輩から教わることになると先輩後輩の立場があやふやになりますし、相談をしようとする後輩の心理的負担やハードルが上がってしまう可能性があります。
また、後輩の契約者よりも保険会社さんの社員さんの方が一定の知識や説明するスキルなどが安定して見込めると思います。

４　その他
先輩の体験談を本人の同意を得て匿名で蓄積し、同じ悩みを持つ契約者が後から読める「人生経験データベース」にします。そうすれば、一人の先輩の経験が大勢の後輩の役に立ちます。
ただし、個人情報や相談内容の公開範囲には配慮した上です。

保険会社・先輩・後輩の三者のメリットについて

（１）先輩
人生経験を誰かの役に立てられる。お礼として、保険会社のスタッフからスマホやネットの使い方などのサービスを受けられる。

（２）後輩
先輩の実体験から学べる。子育てや住宅購入、老後の備えなど、人生の節目に役立つ知恵を得られる。
無制限に相談を受けられるのも良くないかもしれないので一定の条件などを設けることも検討して下さい。

（３）保険会社
契約者との接点が増え、信頼関係を築ける。スタッフが直接相談を受ける機会ができ、本人の希望に応じて保険の見直しや新しい保障の提案にもつなげられる。

人生100年時代には、長く生きるためのお金や保障だけでなく、世代を超えて知恵を共有し、時代の変化についていくための支援も必要になります。
保険会社が人と人をつなぎ、それぞれの不足を補い合える社会をつくる。そんな新しい役割を担うサービスを提案します。