空港を利用するたび、スタッフのみなさんの「プロの気配り」に頭が下がります。以前、手続きで少し手間取ってしまい焦っていた私に、地上係員の方が「お時間は十

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私のレシピは、相手の話を『最後まで』、相槌を打ちながら聞くです。忙しいとついつい『結論は？』と急かしたり、スマホを見ながら聞いてしまったりすることがあ

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我が家では、忙しい朝こそ『顔を見て挨拶する』ことを大切にしています。特に最近、高校生になった子どもは少し夜更かし気味なので（笑）、『おはよう、よく眠れ

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通勤途中、駅のエレベーターでベビーカーを押しているお母さんがいたので、「お先にどうぞ」とドアを押さえて譲りました。すると、ベビーカーに乗っていた赤ちゃ

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急いでいるときこそ、エレベーターで「お先にどうぞ」と譲る余裕を持ちたいです。会釈だけでなく、一言言葉を添えるのが私の「ふれあいレシピ」です。

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