今週のお仕事も終わり。


今日は
電話をバンバン出ました〓


落ち着けば答えられるんだな〜…あたしも〓


それにね
怒ってかけてきたお客様。
息子さんに記入してもらう書類があるんだけど


仕方ないことで
必要書類が一度に全てわかるわけではないので


ついこの前遠方に住んでる息子さんに記入しにいったのに
また記入書類。
一度にやれ


とお怒り。




検討の結果
息子さんに直接請求してもいいということで


クレームの電話をくれたお客様に折り返して
行かなくて大丈夫だというと




なにやら様子が一変〓


孫の顔見に
取りにいく



と
文句をいいながら
ちょっと嬉しそう(笑)



パパの顔が思い浮かんで
あったかい気持ちになりました(笑)



最後はご機嫌で電話を切ったお客様。




あのお客様とお話できて凄い嬉しかったです〓


あたし



電話対応怖くないよ〓



あとは調子にのらないで
自信持って
これからも頑張る〓


今日はご機嫌〓