みなさん、こんにちは！「きっかけ」コミュニティスタッフのかけるです。

もうすぐ「新年度」という時期になりましたね。みなさんの生活でも新年度から変化することが色々あるのではないでしょうか？
昨年、法改正された「カスタマーハラスメント対策」については今年10月から企業で義務化されることになり、2026年度からより強化されていく動きですね。
顧客としての立ち居振る舞い／おもてなしのあり方／お客さまとの関わり方について、あらためて考えさせられるところですよね。

“おもてなしの国”とも言われる日本。これからもますます、お店側・お客側のどちらも心地の良い買い物体験を続けていきたいものです。

そこで今回は、みなさんが出会った“おもてなし”エピソードを大募集！
「すごい！」と感じた接客や感動したサービス、忘れられないちょっとした心遣い、お店やサービスを利用してうれしかったことなどを、ぜひ聞かせてください。

接客のお仕事をされている方は、お店側目線での「嬉しかったお客さんの一言／気遣い」エピソードも大歓迎！

お互いに思いやれるきっかけになったらいいですね♪

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この接客に感動！“おもてなし”を感じた体験を教えて★
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たとえばこんなふうに…
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■先日旅行先の飲食店で、スタッフさんが子どもの好き嫌いを聞いて、通常のメニューを少しアレンジしたお料理を出してくれました。子どもが歓迎されない店も多い中、そうした気遣いをいただくとすごく安心して過ごせるので、本当に嬉しかったです！

■私は小さなパン屋さんで、毎回名前を覚えて声をかけてくれる店員さんが印象的です。忙しい中でも笑顔で会話してくれて、元気をもらっています！

■接客の仕事をしていますが、おもてなしって実は難しいなと感じることも多いです。よかれと思って声をかけても、人によっては嫌がられる場合もありますから、お相手の反応を見ながら接している毎日です。
そんな中でも、よく来ていただくお客さんに「いつもありがとう」と笑顔で言っていただいたり、忙しい時間帯にミスがあったときに「大変だね、気にしないでね。ありがとう」と言っていただいたりすると、とても温かい気持ちになりますね。
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みなさんの体験やエピソード、どんなことがうれしかったか、気軽に教えてください＾＾

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それではたくさんのコメントお待ちしています！

（「きっかけ」スタッフ かける）