携帯から画像を引っ張るケーブルがちょいと不調（ソフトが原因だったのだが…）だったので、カキコが遅くなりました〜

昨日、ヤフオクで落札した２点のお代を振り込みに郵便局へ

お昼前（１１：２０）だったのだが、結構混んでいる…

番号札は８５番…

只今の待ち人数は１５人…

“ぱるる振込み用紙”に用件を記入し、窓口の方にう目をやる。

しかし、なかなか窓口業務も進まず“待ち人数”が増えていくだけ…

しばし、“作業チェック”をしてみる…

窓口担当が要点を得ていないのか？
業務処理速度が遅いのか？？
客数に対して、担当が少ないのか？？？

どうも改善の余地がたぶんに残されているな…


なんて考えていたら、１１：４５になってしまった…
待ち人数は８人…

呼ばれた番号はやっと８２番…

そうしたら、一つの窓口の“おばさん”がお昼に行ってしまった…

おいおい！確かに交代でお昼を取らなくてはいけないだろうけれど、昼の時間って一番窓口が混むんじゃないの？？


ちょいと怒りがこみ上げてきた…


業務改善のみならず、“サービス”の本質は“serve：…に仕える、…の為に働く”なんじゃないの？