2010.1.12 11:57
　全国共通の電話番号にかければ最寄りの消費者相談窓口につながる「消費者ホットライン」が１２日、ほぼ全国でスタート。共通番号は「守ろうよ、みんなを」をもじった０５７０（０６）４３７０。

　音声ガイダンスに沿って居住地の郵便番号などを入力すると、最寄りの窓口につながる仕組み。土日や祝日など窓口が休みの時は国民生活センター（東京）につながる。

　しかし、約８０の市町村では回線の問題や相談員不足を理由にホットライン事業に加入しておらず、共通番号にかけても各窓口に直接かけ直すよう案内が流れる。またＰＨＳやＩＰ電話からは利用できない。

　ホットラインは昨年９月の消費者庁発足に合わせ全国一斉に始まる予定だったが、技術的な問題などからずれ込んでいた。

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