出勤して、タイムカード打って、建屋移動して、業務である。今日もひたすら、海外円圏の出荷準備を進める。
昼休み直前、お客さんからトラブルのエールが来た。しかも件名に「至急」とある…これはまずい。明日から本格稼働の設備が、ちゃんと動かない、これはいかん。しかもトラブルが起きている箇所が、うちと事務所側の技術部の協業のところである。さあ原因はどっちだ？とりあえずお客さんから上がってきた情報で、うちの所掌範囲を見る限りは、特に問題なさそうである。事務所の技術部側に行き、メンバーと話をしながら、お客さんにヒアリング。とりあえず状況を把握するため、こっちのメンバーが現場に急行することになった。私はひとまず社内待機、必要あらば出動する。
昼休みが明けて間もなく、現場組から一報が入る、、復旧したらしい。帰社して、話を聞く。結論、お客さんのオペレーションミスである、修正はなし。オペミスではあるのだが、うちからの申し送り事項もあった。その事項が、現場に伝達されていなかったようである。いや、これは…どうしたらいい？うちが責任を持って全部作業する？だからといって、お客さんが使うタイミングもあるわけで。みんなで考えたが、これという答えは出なかった。いや、でもこれは対策を打たないと…。