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ベネ・ステ お客様の声 改善事例のご紹介

ベネ・ステ お客様の声 改善事例のご紹介>掲示板

公開 メンバー数:1人

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  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2014年02月27日 19時43分40秒

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    公式アプリのログインに関して

    <<ご意見>>

    公式アプリが使いにくい。

    特に、ベネPONに移動しようとすると
    もう一度ログインしなければならないことが非常に手間。



    <<ご回答>>

    ご投稿頂きありがとうございます。

    ご意見いただきました通り、
    公式アプリ上でベネPON・食べタイム等へ遷移いただく際、
    これまでは再度ログインをいただいておりました。

    ご不便をおかけし誠に申し訳ありませんでした。


    ログイン機能の改修を行い、セッションが残っている間は
    再ログイン不要でご利用いただけるよう、改善いたしました。

    今後もより使いやすいアプリとなるよう
    バージョンアップしていく予定となっております。


    この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

    引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
    よろしくお願い申し上げます。

    icon拍手者リスト

  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2014年02月21日 11時48分38秒

    icon

    ベネポの活用について

    <<ご意見>>

    ベネポが貯まりましたが、何かおすすめの使えるメニューがあれば
    教えてください。



    <<ご回答>>

    ご投稿頂きありがとうございます。

    ベネポの有効活用については、ぜひベネポモールのページをご覧ください。
    ベネポが使えるメニュー、貯まるメニュー、その他情報についてご紹介しています。

      ベネフィット・ステーションTOPページ
      ↓
      "カテゴリからさがす"の下の"人気のサービス"
      ↓
      "ベネポモール"タブをクリックすると該当ページへ遷移します

    ※ご利用可能範囲・ご利用方法等はお客様の会員コースによって異なります。
     詳細はホームページログイン後の情報をご確認ください。


    また、最近スタートしたベネポに関するサービスの中で
    大変ご好評いただいておりますメニューについてもピックアップしご紹介します。

    ※より詳細の情報は、対象メニューページをご確認ください
    -------------------------------------------------------------------------------------

    メニューNo.653587 WAONポイント

    ベネポのWAONポイントへの交換がスタートしました!!
    100ベネポ→100WAONポイントへ交換できます。

    ------------------------------
    WAONポイントはこんなに便利!
    ------------------------------
    WAONポイントは、電子マネー「WAON」に交換することでお買い物に利用できます。
    貯まったWAONポイントは、イオンのお店に設置されている「WAONステーション」や
    イオン銀行ATM(一部除く)、ファミリーマートの「Famiポート」などでWAONに交換(ポイントチャージ)し、
    イオングループやファミリーマート、マクドナルド、吉野屋、ヤマト運輸などWAON加盟店で利用できます。

    ※100ベネポ単位で100ベネポから申込みが可能です。
    ※ポイント交換については原則1~2日かかります。
    ※お申込みにはWAON口座番号が必要になります。
    ※お申込み後のキャンセルは出来ません。あらかじめご了承ください。

    -------------------------------------------------------------------------------------


    この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

    引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
    よろしくお願い申し上げます。

    icon拍手者リスト

  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2014年02月14日 14時19分32秒

    icon

    携帯サイトへログインする際のパスワード表示について

    <<ご意見>>

    携帯サイトでベネポンへログインする際にパスワードが求められるが、
    その際に入力した文字がそのまま直接画面に表示される。
    そのまま表示されないよう変えてほしい。


    <<ご回答>>

    ご投稿頂きありがとうございます。

    ご指摘いただきました通り、
    携帯サイトでベネ!PONページへログインいただく際
    パスワード欄の入力内容がそのまま表示される状態でした。

    システム改修をし、パスワードについては
    入力内容がそのまま画面へ表示されないように改善いたしました。


    例)【改修前】 " 12345 " とそのまま表示されていた
     ⇒【改修後】 " ***** " と表示されるように改善


    この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

    引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
    よろしくお願い申し上げます。

    icon拍手者リスト

  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2014年02月07日 19時31分02秒

    icon

    ベネ・チャンネルの視聴方法について

    <<ご意見>>

    ベネ・チャンネルを見るために
    また別の会員登録の必要があるのが煩わしいです。



    <<ご回答>>

    ご投稿頂きありがとうございます。

    ご意見いただきました通り、これまではベネ・チャンネル内を
    見ていただくためには、別途会登録をいただいておりました。

    先日、システム改善をし現在は通常のログインをしていただいた
    状態であれば、どなたでも視聴可能となっています。

    ※ベネ・チャンネルとは・・・
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    「ベネ・チャンネル」とは、ベネフィット・ステーション会員限定の動画サイトです。

    会員の皆様のスタイルでご活用頂ける動画ポータルサイトとして、
    資格取得からエンタメまで様々なコンテンツをビデオオンデマンドで配信しています。

    2014/2/7現在、TOPページのオリジナル企画欄、優待サービスタブにも
    リンクがございます。
    -------------------------------------------------------------------------------------

    この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

    引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
    よろしくお願い申し上げます。

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