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ベネ・ステ お客様の声 改善事例のご紹介

ベネ・ステ お客様の声 改善事例のご紹介>掲示板

公開 メンバー数:1人

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  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2010年11月22日 22時06分19秒

    icon

    「[No.620001] ティップネス【年間パスポート】について」
    <<ご意見>>
    ティップネスの年間パスポート契約が非常に見つけにくいです。
    ほかのプランとあわせて紹介するようにしてほしいです。


    <<ご回答>>
    ご意見ありがとうございます。

    ティップネスの年間パスポートメニューは、
    都度利用等のメニューとメニュー番号が異なっております。

    そのため、検索頂く際にご不便をおかけすることとなりました。
    大変申し訳ございませんでした。


    ご意見を頂戴し、現在は下記通常のティップネスメニューの
    インフォメーションにご案内(リンク)を記載しております。

    ◆[No.620032] ティップネス
    https://bs.benefit-one.co.jp/bs/pages/bs/srvic/menuPrticSrvicMembrPriv.faces?menuNo=620032


    ライフスタイルにあわせて、ご利用頂けますと幸いです。

    どうぞ宜しくお願い致します。



    icon拍手者リスト

  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2010年11月11日 21時49分55秒

    icon

    「Benefit Station通信 WEB版について」
    <<ご意見>>
    ベネフィット・ステーション通信の読者アンケートに答えるために
    ホームページ上でWEB版を探したが見つけられませんでした。
    もう少しわかりやすいといいと思います。


    <<ご回答>>
    ご意見ありがとうございます。
    またご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。


    会員専用ホームページ上の右下に、
    デジタルカタログのコーナーがあり、「Benefit Station通信」と
    「ガイドブック」を閲覧することができます。

    しかしながら、その表示だけではわかりづらかったため、
    「Benefit Station通信」のバナー内に、『秋特別号WEB版』の表示を
    追加しました。

    またあわせて、会員専用ホームページ中央の「企画・キャンペーン」コーナーに、
    『ベネ通信秋特号アンケートキャンペーン』のバナーも追加しました。



    なお「ベネ通信秋特号アンケートキャンペーン」は、
    2010年11月15日(月)が締め切りとなりますので、ご応募頂ければ幸いです。



    icon拍手者リスト

  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2010年11月02日 08時40分53秒

    icon

    「新規提携施設について」
    <<ご意見>>
    ベネフィット・ステーションのホームページがごちゃごちゃとしていて、
    非常に使いづらいと思います。


    <<ご回答>>
    ご意見ありがとうございます。

    2010年10月18日より、皆様からいただいた声をもとに、
    会員専用ホームページトップ画面のレイアウトを変更致しました。

    コーナーを取りまとめ、シンプルで見やすいレイアウトを目指しました。

    また、右上の「みんなのこえ」に
    “ワンクリックアンケート”が登場しました!
    ベネポのプレゼントキャンペーン等行いますので、ぜひ回答してみてください。


    現在のトップ画面の使いやすさは、いかがでしょうか?
    今後も使いやすいホームページを目指してまいります。




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