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ベネ・ステ お客様の声 改善事例のご紹介

ベネ・ステ お客様の声 改善事例のご紹介>掲示板

公開 メンバー数:1人

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  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2012年03月23日 21時35分40秒

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    新規提携について


    <ご意見>>

    よく利用する施設をベネフィットステーションでの割り引き対象にしてほしいのですが、
    このフォームからでよろしいでしょうか?
    新大阪にある「ひなたの湯」です。よろしくお願い致します。
     http://www.hinatanoyu.com/



    <<ご回答>>

    ご投稿頂きありがとうございます。

    ご要望いただきました施設に交渉を行い、ベネフィットステーションでの提携が決定いたしました。

    ただ今、皆様にご利用いただけるようサービス開始準備を行っております。


    今後もサービス新規提携のご要望がございましたら、ぜひお客様ご意見BOXへご投稿下さい。
    新しくメニュー追加できるよう、尽力して参ります。

    この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

    引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
    よろしくお願い申し上げます。



    icon拍手者リスト

  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2012年03月16日 21時49分33秒

    icon

    新規提携について


    <<ご意見>>

    トラストイン博多---福岡県福岡市博多区祇園町の宿泊提携をお願いします。



    <<ご回答>>

    ご投稿頂きありがとうございます。
    また、この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。


    ご要望いただきました施設について、交渉を行いました結果
    提携が決定いたしました。

    ただ今、皆様にご利用いただけるようサービス開始準備を行っております。


    今後もサービス新規提携のご要望がございましたら、ぜひお客様ご意見BOXへご投稿下さい。
    新しくメニュー追加できるよう、尽力して参ります。


    引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
    よろしくお願い申し上げます。



    icon拍手者リスト

  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2012年03月09日 15時17分50秒

    icon

    カフェテリアプランに対するベネポ付与について


    <<ご意見>>

    以前カフェポイントを利用した際、ポイント外の現金分に対してのみベネポをもらいました。
    現金分だけでなくカフェポイント分もベネポをもらえると嬉しいのですが。。。



    <<ご回答>>

    ご投稿頂きありがとうございます。

    いただきました内容に関して、下記のように変更いたしましたのでご確認ください。

    ------------------------------------------------------------

    ■変更前
     ベネポ付与額は、自己負担額(税込)に対して設定されたベネポ還元率で計算、
     カフェテリアプランのポイントご利用額は対象外


    ■変更後
     ベネポ付与額は、自己負担額(税込)およびカフェテリアプランの
     ポイントご利用額に対して設定されたベネポ還元率で計算


    ■変更日
     平成24年2月21日 9時00分からの申込みが対象

    ------------------------------------------------------------

    ご意見をいただきありがとうございました。

    さらなるサービス向上・拡大を目指して参りますので
    各種ご要望がございましたら、またお客様ご意見BOXへご投稿下さい。

    ご希望にお答えできるよう、尽力して参ります。


    ぜひ今後ともベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。


    icon拍手者リスト

  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2012年03月02日 17時40分59秒

    icon

    ベネ!PON登録について


    <<ご意見>>
    ベネフィット・ステーションの会員なのに、そこが提供するベネ!PONを利用しようとしたらまた登録が必要だった。
    不便です。もっと簡単になりませんか。



    <<ご回答>>

    ご投稿頂きありがとうございます。

    ご意見いただきましたとおり、これまでは初めてベネ!PONをご利用いただく場合に
    改めて利用者情報の登録をお願いしておりました。
    ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。


    この度、利用者情報の登録を省きベネフィット・ステーション会員IDとパスワードで
    ログインしていただけるように改善をいたしました。

    また併せて、ベネフィット・ステーションで登録いただいたマイプロフィール情報が
    クーポン購入申込み時に反映されるよう変更しております。


    ご意見をいただきありがとうございました。

    さらなるサービス向上・拡大を目指して参りますので
    各種ご要望がございましたら、またお客様ご意見BOXへご投稿下さい。

    ご希望にお答えできるよう、尽力して参ります。


    ぜひ今後ともベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

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