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ベネ・ステ お客様の声 改善事例のご紹介

ベネ・ステ お客様の声 改善事例のご紹介>掲示板

公開 メンバー数:1人

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  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2014年04月27日 19時27分48秒

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    新規提携について

    <<ご意見>>

    大江戸温泉物語って全国的にいくつかありますが、
    私の近所の箕面温泉スパーガーデンはベネフィット・ステーション経由では
    使えないようでした。

    他の店舗同様、この店舗も使えるようになると嬉しいです。


    <<ご回答>>

    ご投稿頂きありがとうございます。

    ご希望いただきました、大江戸温泉物語箕面温泉スパーガーデンについても
    この4月から新規提携し、ベネフィット・ステーション経由でご利用できるようになりました。

    ---------------------------------------------------------------------
    メニューNo.662940 大江戸温泉物語 箕面温泉スパーガーデン
    https://bs.benefit-one.co.jp/bs/pages/bs/srch/menuPrticSrchRslt.faces?menuNo=662940

    ※詳細は対象メニューページをご確認ください
    ---------------------------------------------------------------------

    サービス新規提携のご要望がございましたら、ぜひお客様ご意見BOXへご投稿下さい。

    今後も、より多くの皆様にお楽しみいただけるサービスを展開できるよう、
    尽力して参ります。

    この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

    引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
    よろしくお願い申し上げます。

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  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2014年04月17日 16時28分03秒

    icon

    お気に入り機能のシステム変更について

    <<ご意見>>

    サイト上のお気に入り登録機能が使いづらい。

    10件までしか登録できないし、
    パソコンで登録したお気に入りはスマホ確認できない。

    改善を望みます。



    <<ご回答>>

    ご投稿頂きありがとうございます。

    今回、かねてより度々ご意見・ご要望をいただいておりました
    お気に入り機能のシステム変更を実施いたしました。

    これに伴いまして、2014年4月10日にTOPページのお知らせに
    以下の内容を事前に告知させていただいておりました。

    ≪以下、お知らせページの文章より抜粋≫
    -------------------------------------------------------------
    「お気に入り機能」システム変更のお知らせ

    このたび、2014年4月15日より、会員様の更なる利用向上を目的に
    システムを変更いたします。

    ■変更後のお気に入り機能について

    ・携帯、スマートフォンでもお気に入り機能が追加されます。
    ・ログインしたアカウント単位でお気に入りの機能がご利用できるようになります。
     ※PCサイトでお気に入り登録したメニューがスマートフォンサイトにも反映されます。


    ■4/15変更前のお気に入り機能をご利用いただいていた会員様

    4/15以前の変更前は、お気に入り登録されてから30日後に
    メニューが自動削除される仕様になっておりましたが、
    今後は会員様ご自身で削除されない限り、登録されたメニューは保存されます。

    なお、本システムのリリースにあたり現在登録されているお気に入りメニューが削除されます。

    また、PCサイトTOPページに表示されていたお気に入り一覧は非表示となります。
    今後は、マイページのお気に入り一覧よりご覧ください。

    大変ご迷惑とご不便をおかけいたしますが、
    何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
    -------------------------------------------------------------


    また、改修前後で登録可能件数も大幅に改善できております。

    (変更前)登録件数:10件  ※1ヶ月後自動削除
    (変更後)登録件数:100件 ※ご自身で削除される以外は自動で削除されることはございません

    この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

    引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
    よろしくお願い申し上げます。

    icon拍手者リスト

  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2014年04月13日 12時32分10秒

    icon

    チケット系メニューの空席状況表示について

    <<ご意見>>

    よく演劇やコンサートのチケットメニューを使います。

    WEBから申し込むときに、チケットがどのくらい残っているのか
    売れ行きがどうなのか、わかるようになるとより便利なのですが・・・



    <<ご回答>>


    ご投稿頂きありがとうございます。

    ご意見いただいたことも踏まえ、チケット系メニューについて
    下記のように空席状況もご確認いただけるよう、改善いたしました。

    -------------------------------------------------------

    ◎ 余裕あり ○ 空席あり △ 残りわずか × 販売終了

    -------------------------------------------------------
    ※詳細は各メニューの情報をご確認ください


    この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

    引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
    よろしくお願い申し上げます。

    icon拍手者リスト

  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2014年04月03日 17時55分28秒

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    メニューページのカテゴリ名へのリンク追加について

    <<ご意見>>

    メニューのページの左上に分類のアイコンがあるが、
    そこを押せばその分類に飛べるかと思ったのに飛べない。

    自分が見たメニューに関係ある、近いメニューを見たいとき
    分類名を押せると、より使いやすく探しやすいサイトになると思います。


    <<ご回答>>

    ご投稿頂きありがとうございます。

    ご意見いただきました通り、これまでメニューの基本情報ページでは
    カテゴリ名がページ左上にアイコンとして表示されるのみで、
    特にページ遷移できる機能を持たせておりませんでした。

    これについて、カテゴリ名にリンクを設定したことで
    同一カテゴリの他メニューを検索結果一覧のかたちで表示されるよう
    改善いたしました。

    この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

    引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
    よろしくお願い申し上げます。

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