＜＜ご意見＞＞

WEBに掲載されている部屋の写真をイメージして申し込みましたが、
実際現地で通された部屋がイメージとは全く違い、驚きました。

＜＜ご回答＞＞

貴重なご意見をお寄せいただきまして、
誠にありがとうございます。

これまでは、部屋タイプ別の画像表示ができず、
プランごとに共通の画像を表示する仕組みであったため、
部屋タイプと画像の内容が一致せずに誤解を招く見え方になっておりました。
また、部屋タイプの画像はフォトギャラリーからご確認いただく仕様となっておりました。

そこで、プランの部屋タイプに画像を紐づける仕組みを導入いたしました。
部屋タイプの内容に合った画像を表示できるよう、
今後、ベネオリジナル施設において順次対応してまいります。

（一例）
NO.160229　帝国ホテル 東京
https://bs.benefit-one.co.jp/bs/pages/bs/srch/menuPrticSrchRslt.faces?menuNo=160229

今後も、より多くの皆様が快適にサービスをご利用いただけるよう、
尽力してまいります。

引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。

＜＜ご意見＞＞

申込み内容をマイページから確認しようとしたが、
書かれている確認事項が少なすぎるため
わざわざカスタマーセンターに問い合わせました。
普段忙しくて電話するのに手間がかかるので
WEBに分かりやすく記載してあると助かります。

＜＜ご回答＞＞

貴重なご意見をお寄せいただきまして、
誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました通り、
国内宿泊の予約内容について、これまでマイページのご利用履歴にて
会員様自身でご確認いただける項目が少なく、
カスタマーセンターへお電話にてお問合せを頂戴するなど
ご不便をおかけしておりました。

この度、マイページご利用履歴にて、予約詳細および
諸注意事項が確認いただけるよう表示項目を追加いたしました。

＜追加項目＞ 対象：国内宿泊メニュー
・プラン内容
・キャンセル規定
・部屋タイプ
・付与予定ベネポ、ベネポ付与予定日
・チェックイン、チェックアウト時間
・クチコミ投稿

今後も、より多くの皆様が快適にサービスをご利用いただけるよう、
尽力してまいります。

引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。

＜＜ご意見＞＞
宿泊でエリア検索したあとに表示される施設一覧だと
1名あたりの料金で書かれているのに、
プランの一覧だと1室あたりの料金で表示されるから紛らわしい。

＜＜ご回答＞＞

貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

この度、国内宿泊プランの空室・料金カレンダーを
1名単価料金に表記統一しました。

これまでは、プランの料金カレンダーを1部屋合計人数の料金で表記しており、
施設の検索結果は1名1泊料金で表記していたため、
ページによって料金表記方法にばらつきがございましたので、
表記方法を統一、改善いたしました。

※2016/11/30より変更

今後も、より多くの皆様にお楽しみいただけるサービスを展開できるよう、
尽力してまいります。

引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。

＜＜ご意見＞＞
立川市にある城南ルミナ保育園と提携してほしいです。
よろしくお願いします。

＜＜ご回答＞＞

ご投稿いただきありがとうございます。

ご要望いただきましたサービスがご利用いただけるようになりましたので
ご紹介いたします。

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メニューNo.643412：城南ルミナ保育園　立川

https://bs.benefit-one.co.jp/bs/pages/bs/srch/menuPrticSrchRslt.faces?menuNo=643412

（2016年11月30日よりメニュー公開）
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※特典・利用方法など詳細は対象メニューページをご確認ください。
　また、提携内容は変更になる場合がございます。


サービス新規提携のご要望がございましたら、
ぜひお客様ご意見BOXへご投稿ください。

この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。