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ベネ・ステ お客様の声 改善事例のご紹介

ベネ・ステ お客様の声 改善事例のご紹介>掲示板

公開 メンバー数:1人

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  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2014年06月26日 20時28分58秒

    icon

    メールアドレスIDの変更について

    <<ご意見>>

    PCのメールアドレスを変更したので、
    ベネフィットステーションにメールアドレスログインIDで設定している
    メールアドレスも変更しようとしたら変更できなかった。

    簡単に変更できるようにしてほしい。



    <<ご回答>>

    ご投稿頂きありがとうございます。

    今回、かねてより度々ご意見・ご要望をいただいておりました
    メールアドレスID変更のシステムを、2014年6月17日より改善いたしました。


    ■システム変更内容

    ・メールアドレスIDで設定しているメールアドレスがマイページから変更できるようになりました。
    ・マイページに登録があるメールアドレスがそのままメールアドレスIDとしてご利用いただくことができるようになりました。

    従来は、ご利用のアカウントを削除して新規での登録が必要でしたが、
    削除することなく変更することが可能になりました。


    システム変更の詳細につきましては、
    以下よりご確認いただけます。

    ■2014年6月9日(月) 「メールアドレスID」一部システム変更のお知らせ
    https://bs.benefit-one.co.jp/BE-ONE/official/note/20140609.html


    今後も、より快適にサービスをご利用いただけるよう、
    尽力して参ります。

    この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

    引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
    よろしくお願い申し上げます。

    icon拍手者リスト

  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2014年06月20日 13時57分05秒

    icon

    キーワードでの検索について

    <<ご意見>>

    仲間でキャニオリングをすることになり、一般の検索サイトを使ったところ
    "アウトドアレジャー そとあそび"が出てきました。

    この"アウトドアレジャー そとあそび"側のページには
    ベネフィット・ステーションの名前の掲載がありましたが
    ベネフィット・ステーション側のページで検索してもヒットしません。

    特典はあるのですか、ないのですか。



    <<ご回答>>

    ご投稿頂きありがとうございます。

    ベネフィット・ステーション上では、"アウトドアレジャー そとあそび"について
    【ベネフィット・ステーション アウトドアデスク】として特典をご用意しております。

    しかしながら、今回ご指摘いただきましたように
    ベネフィット・ステーション内の検索エンジンでは"そとあそび"というキーワードだけでは
    検索がヒットしない状況になっておりました。

    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。

    現在、設定を見直し"そとあそび"というキーワードで検索いただいても
    メニューがヒットするよう、改善しております。

    ---------------------------------------------------------------------

    メニューNo.676988 ベネフィット・ステーション アウトドアデスク

    https://bs.benefit-one.co.jp/bs/pages/bs/srch/menuPrticSrchRslt.faces?dispWinDiv=10&menuNo=676988

    ※詳細は対象メニューページをご確認ください

    ---------------------------------------------------------------------

    この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

    引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
    よろしくお願い申し上げます。

    icon拍手者リスト

  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2014年06月16日 10時42分43秒

    icon

    新規提携について

    <<ご意見>>

    主婦が日常生活で使えるメニューをもっと増やしてほしいです。

    例えば今人気のクックパッドとコラボしたり・・・
    よろしくお願いします。



    <<ご回答>>

    ご投稿頂きありがとうございます。

    クックパッドに関して、この度認定料理教室の初回利用割引が
    新規提携となりましたのでご紹介いたします。

    ---------------------------------------------------------------------
    メニューNo.631024  クックパッド料理教室

    https://bs.benefit-one.co.jp/bs/pages/bs/srch/menuPrticSrchRslt.faces?menuNo=631024

    ※詳細は対象メニューページをご確認ください
    ---------------------------------------------------------------------

    サービス新規提携のご要望がございましたら、ぜひお客様ご意見BOXへご投稿下さい。

    今後も、より多くの皆様にお楽しみいただけるサービスを展開できるよう、
    尽力して参ります。

    この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

    引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
    よろしくお願い申し上げます。

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  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2014年06月06日 18時44分08秒

    icon

    特定メニュー内の検索について

    <<ご意見>>

    楽天市場が使えて嬉しいです。

    ただ検索ができず不便なため数か月前に使ったきり使おうと思えません。



    <<ご回答>>

    ご投稿頂きありがとうございます。

    以前は、ご指摘いただきました通り検索機能を設けておりませんでした。
    ご不便をおかけし誠に申し訳ありませんでした。

    先日機能追加をし、商品検索できるよう改善しております。
    ぜひ該当ページから商品検索をご利用ください。

    ---------------------------------------------------------------------
    メニューNo.652833:楽天市場

    https://bs.benefit-one.co.jp/bs/pages/bs/srch/menuPrticSrchRslt.faces?menuNo=652833

    ※詳細は対象ページをご確認ください
    ---------------------------------------------------------------------

    各種ご要望がございましたら、ぜひお客様ご意見BOXへご投稿下さい。

    今後も、より多くの皆様にお楽しみいただけるサービスを展開できるよう、
    尽力して参ります。

    この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

    引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
    よろしくお願い申し上げます。

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