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ベネ・ステ お客様の声 改善事例のご紹介

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  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2014年04月17日 16時28分03秒

    icon

    お気に入り機能のシステム変更について

    <<ご意見>>

    サイト上のお気に入り登録機能が使いづらい。

    10件までしか登録できないし、
    パソコンで登録したお気に入りはスマホ確認できない。

    改善を望みます。



    <<ご回答>>

    ご投稿頂きありがとうございます。

    今回、かねてより度々ご意見・ご要望をいただいておりました
    お気に入り機能のシステム変更を実施いたしました。

    これに伴いまして、2014年4月10日にTOPページのお知らせに
    以下の内容を事前に告知させていただいておりました。

    ≪以下、お知らせページの文章より抜粋≫
    -------------------------------------------------------------
    「お気に入り機能」システム変更のお知らせ

    このたび、2014年4月15日より、会員様の更なる利用向上を目的に
    システムを変更いたします。

    ■変更後のお気に入り機能について

    ・携帯、スマートフォンでもお気に入り機能が追加されます。
    ・ログインしたアカウント単位でお気に入りの機能がご利用できるようになります。
     ※PCサイトでお気に入り登録したメニューがスマートフォンサイトにも反映されます。


    ■4/15変更前のお気に入り機能をご利用いただいていた会員様

    4/15以前の変更前は、お気に入り登録されてから30日後に
    メニューが自動削除される仕様になっておりましたが、
    今後は会員様ご自身で削除されない限り、登録されたメニューは保存されます。

    なお、本システムのリリースにあたり現在登録されているお気に入りメニューが削除されます。

    また、PCサイトTOPページに表示されていたお気に入り一覧は非表示となります。
    今後は、マイページのお気に入り一覧よりご覧ください。

    大変ご迷惑とご不便をおかけいたしますが、
    何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
    -------------------------------------------------------------


    また、改修前後で登録可能件数も大幅に改善できております。

    (変更前)登録件数:10件  ※1ヶ月後自動削除
    (変更後)登録件数:100件 ※ご自身で削除される以外は自動で削除されることはございません

    この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

    引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
    よろしくお願い申し上げます。

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