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ベネ・ステ お客様の声 改善事例のご紹介

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  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2011年10月27日 21時15分17秒

    icon

    HPの検索について(宿泊施設)

    <<ご意見>>
    「№190290コテージ&キャンプPICA富士吉田」を
    施設名で検索してもヒットしません。
    (ログインしてもできません)
    メニュー№で検索するとヒットします。 



    <<ご回答>>
    ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
    また、ご投稿頂きありがとうございます。


    本来はもちろん施設名で検索が可能となりますが、
    当施設はプランの登録が1つもないために、
    検索に引っかからない状態となっておりました。

    当施設はキャンプに使用されるという特質上、
    部屋タイプが多岐に渡っており、料金体系も複雑であるため、
    プランの登録を行わずにお電話でのお申込みを促す形を
    とっておりました。

    しかし検索に引っかからないのは問題ですので、
    代表的な部屋タイプを1つ選んでプラン登録をし、
    その他のタイプをご要望の場合にお電話いただく
    という見せ方に変更をいたしました。


    ご意見をいただきありがとうございました。
    今後とも宜しくお願い申し上げます。

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