…で、これまた間がすっかり空いてしまいましたけど、16日の午後、16時過ぎに再び味岡店のほうから電話。これにも出ませんでした。作業中で出るに出られたものでもなかったからですが、出られるときでも出たかどうか。
こなす仕事をこなしきって帰宅。するとオトンが味岡店の店長が来訪したと伝えてくれました。
かつて店に近い大手の企業で品質管理にあたっていたこともあったこと、北海道にいた時につきあいがあった元国会議員と西友とのかかわりなどなど説教された店長、少しは堪えたようではありました。
個人的には言われてから詫びに来たこと、それもかなり日にちが経ってからであること、そして手ぶらで訪れたこと、つまるところは後手後手もいいところのお粗末さにまだ不満たらたらです。あ、手ぶらといっても菓子折りの一つとか、もっとドラスティックに現ナマ包んで持って来い、とか、そういうモノを求めているのではありません。店として確認した事実関係、その中で浮かび上がってくるはずの問題点、そして改善策についてまとめた書類の一通でも持って来てほしかった、というのが不満の原因。
もしわたしが個人ではなく取引先の企業の担当だったら、要は店側の一方的な不手際で取引停止＝商品の供給または購入停止という事態に陥った時にこの対応では絶対に話を大きくします。とことん不手際の元凶を追及して、対策書でも顛末書でもタイトルは構いませんが店（西友）として何かしらの書類を用意して出すものでしょう、本来は。なのに、少なくとも顧客の指摘をまともに聞こうともせず、なおかつ客を犯罪者のごとく扱おうとしていると取られても仕方のない言動があったというのに、言われてからのこのこやってきて「ごめんなさい」、それも手ぶら。
もう、何をされても、普通であれば許すべきとわかっていても許す気にはやはりなれません。個人の客だと踏んでナメてますな。

ちなみに、2度目の苦情メールに対しては本部のほうからはなんの返信もありません。あれば晒してますが、返信は16時過ぎの無意味な電話ですから、まぁ、しょせんはこの程度のものか、という認識だけは持たせていただきます。
この一連のハナシをこうやって晒してると知っても、これにも慣れっこになっているとしたら、もうどうしようもないですよね～。

こんなふうにして怒ってみせてもアホくさいので、ワタシとしては二度と西友を使わないことで、もし店に行くことがあってもトイレを借りるためだけという行動をとることでいきたいと思います。これでこの件はとりあえず終わり。