対面販売商品と言いながら、安売りのドラッグストアなどの量販店の専門の販売員のいない店で売り上げだけを伸ばそうとしたツケが来たのでしょう。

　ちゃんとした化粧品店であれば、顧客の声はすぐに販社に上がったと思います。

　カネボウだけでなく他のメーカーも気をつけなければならないことです。